Zoho Lens

Atendimento remoto por meio de realidade aumentada

Zoho Lens - Assistência remota através de realidade aumentada!

Facilite os meios para obter suporte visual especializado dos agentes, usando o Zoho Lens.

O Zoho Lens permite que os agentes de suporte forneçam instruções de trabalho especializadas para clientes ou agentes de campo, iniciando uma sessão e acessando seu smartphone. A eficiente ferramenta de assistência remota com vídeo e áudio HD permite que você anote objetos ao vivo que precisam de solução de problemas.

O Zoho Lens inclui os seguintes recursos:

Transmissão ao vivo

Veja vídeo de alta definição em tempo real do smartphone do cliente até a mesa do agente. Inicie uma sessão do Zoho Lens e acesse rapidamente a filmagem ao vivo do problema que exige uma solução.

Anotação AR

Adicione anotações de AR ao stream de vídeo para obter informações virtuais extras. Adicione setas facilmente ou até mesmo aponte para as peças que precisam de ajuda técnica.

Converse e comunique-se

Reduza o tempo de resposta interagindo com seu cliente por meio de suporte de voz ou inicie uma sessão de bate-papo no aplicativo.

Zoom, congelar e captura de tela

Aperte a tela para ampliar o feed de vídeo e ver mais de perto os objetos do mundo real. Além disso, congele a tela para acessar problemas mais complexos em uma tela específica. Faça uma captura de tela, compartilhe com o cliente para analisar melhor o problema ou documente as capturas de tela para avaliação offline.

Notas de Sessão

Faça anotações e pensamentos durante a sessão que você pode consultar mais tarde.

Iniciar e agendar sessões

Os agentes podem iniciar uma sessão rápida e compartilhar o link Inscreva-se agora com o cliente. As sessões também podem ser agendadas com base na conveniência.

Junte-se a uma sessão

Os clientes podem simplesmente tocar no link de participação compartilhado ou inserir o nome e a chave de sessão e tocar em 'Entrar'.

Sessão Multi-participante

Os especialistas podem convidar técnicos secundários com diferentes conjuntos de habilidades para ajudá-los durante uma sessão.

Troca de câmera

Os usuários finais podem alternar entre as câmeras frontal e traseira durante uma sessão para se comunicar melhor com o Especialista.

O aplicativo móvel Zoho Lens é uma extensão do nosso aplicativo da web Zoho Lens.

Baixe e inscreva-se para um teste gratuito de 14 dias.

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