Chikaya

Chikaya, einreichen und Ihre Beschwerden, Kommentare und Vorschläge verfolgen

„Chikaya“ ist eine zweisprachige Anwendung (Arabisch / Französisch), die Vorlage und Überwachung der Forderungen (Beschwerden), Kommentare und Anregungen jederzeit, an jedem Ort und sicher zu erleichtern.

Die Anwendung „chikaya“ ist ein Dienst der nationalen Portal claims „Chikaya.ma“, die ein Bestandteil der Vorrichtung „IDARATI“ ist. Es hilft Interaktionskanäle zwischen der Verwaltung und den Bürgern zu fördern und die Leistungsfähigkeit der Verwaltung in Marokko zu bewerten und die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen zu verbessern.

Es bietet viele Dienstleistungen an:

• einen Antrag einreichen: Sie können den Organismus identifizieren und die notwendigen persönlichen Informationen und Daten über die Art Ihrer Anfrage einzuführen.

• Folgen Sie einen Anspruch und kontaktieren Sie die Verwaltung: Sie eine Liste Ihrer Beschwerden über Ihr Mobilgerät gesendet sehen können, wie Sie den Bearbeitungsstatus Ihrer anderen Ansprüche verfolgen können die Antragsnummer und geben Sie Ihren E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Die Tracking-Raum können Sie auch eine Nachricht an die Verwaltung durch das Anbringen ggf. Anhänge betreffenden senden, die den Inhalt des Anspruchs verbessern können.

• Ausdruck Zufriedenheit nach der Behandlung: Sie können Ihre Zufriedenheit mit der Antwort der Verwaltung auszudrücken.

• Öffnen Sie erneut einen Antrag: Wenn nach dem Anspruch unzufrieden, können Sie wieder zu öffnen für eine neue Behandlung.

• Statistik: Dieser Bereich gibt Ihnen einen Überblick über die Indikatoren und Zahlen auf Ansprüche.

• Anzahl der Beschwerden: Sie können die Telefonnummern anzuzeigen den Ansprüchen gewidmet ist.

• Rufen Sie unser Call-Center 37 37 IDARATI