MBS Field Tech

Ihre Außendiensttechniker können ihre Arbeit im Außendienst oder unterwegs erledigen.

Mit der MBS Field Technician App können Ihre Außendiensttechniker und andere Mitarbeiter ihre Arbeit im Außendienst oder unterwegs verwalten. Diese App dient als mobiler Begleiter der MBS-Lösung von CDG für die Kundenbetreuung und das Servicemanagement. Techniker, Installateure und andere Mitarbeiter können Geräte vor Ort aktualisieren, verfügbare Geräte für Serviceaufträge zuweisen, Fehlertickets bearbeiten und Aufgaben über persönliche Kalender bearbeiten. Mit verbessertem mobilen Zugriff, einschließlich Datenspeicherung bei nicht verfügbarem Netzwerkzugriff und SMS-Support, kann MBS Field Tech dazu beitragen, Ihren gesamten Kundensupport und die Effizienz Ihrer Mitarbeiter zu verbessern.

MBS Field Tech beinhaltet: Erstellen, Aktualisieren und Abschließen von Trouble Tickets und Aufgaben. Verwalten Sie Aufgaben über Ihren persönlichen Kalender. Verwalten Sie die Geräte vor Ort beim Kunden, einschließlich des Sendens von Bereitstellungsanforderungen direkt an das MBS SAM (Service Provisioning)-Modul. Einfacher Zugriff auf Geräte-Auswahllisten.