MBS Field Tech

Uw buitendienstmedewerkers kunnen hun werk in het veld of onderweg beheren.

Met de MBS Field Technician-app kunnen uw buitendienstmedewerkers en andere medewerkers hun werk beheren terwijl ze in het veld of onderweg zijn. Deze app is de mobiele aanvulling op de MBS-oplossing van CDG voor klantenservice en servicebeheer. Technici, installateurs en ander personeel kunnen de apparatuur van de klant updaten, beschikbare apparatuur toewijzen voor serviceorders, werkprobleemtickets en taken afhandelen via persoonlijke agenda's. Met verbeterde mobiele toegang, inclusief gegevensopslag wanneer netwerktoegang niet beschikbaar is en ondersteuning voor sms-berichten, kan MBS Field Tech helpen uw algehele klantenondersteuning en de efficiëntie van uw personeel te verbeteren.

MBS Field Tech omvat: Creëer, update en voltooi probleemtickets en taken. Beheer taken via uw persoonlijke agenda. Beheer de apparatuur van de klant vanuit het veld, inclusief het rechtstreeks verzenden van provisioningverzoeken naar de MBS SAM (service provisioning)-module. Gemakkelijke toegang tot "keuzelijsten" van apparatuur.