My eClaim

Mit My eClaim kommunizieren Sie per Videoanruf mit einem Generali Partner.

Meine eClaim-Anwendung ermöglicht es Generali-Kunden, per Videoanruf direkt mit einem Vertreter des Unternehmens zu kommunizieren, der ihnen Dienstleistungen wie:

- Einen Unfall zum Zeitpunkt des Vorfalls melden

- Schadensgutachten & Kostenkalkulation

- Sofortige Zahlung der Entschädigung

- Bewertung des Versicherungsrisikos (Haus-, Geschäfts-, Kfz-Versicherung)

Der Anruf kann entweder über die Kamera des Mobiltelefons des Kunden oder über die gemeinsame Nutzung seines Bildschirms erfolgen.

Um den Dienst zu nutzen, sollten Sie uns kontaktieren (210 72 68 000/801 111 222 333), dann die Anwendung herunterladen und über den Link, den Sie per SMS oder E-Mail erhalten haben, eine Verbindung herstellen.

Während des Anrufs stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung: Audio- und Videoanruf in hoher Qualität, gemeinsame Nutzung von Bildschirm und Navigation, Anleitung und Verwendung der Remote-Kamera, Aufnahme eines Fotos und direktes Senden per E-Mail, Point-to-Focus usw.

Hinweis: Die Anwendung erlaubt unserem Unternehmensvertreter nicht, auf Ihre Mobiltelefondaten zuzugreifen.