ПОС Отвечаем

La aplicación oficial para trabajar en la cuenta personal de Feedback Platform

La aplicación oficial para el trabajo de los empleados de las Administraciones Públicas y Autonomías Locales con los llamamientos e incidencias de los ciudadanos de las redes sociales en la cuenta personal del TPV

Con la aplicación TPV Respondemos, las funciones de la estación de trabajo en el TPV estarán disponibles en cualquier lugar y en cualquier momento

Oportunidades para trabajar con solicitudes

- ver la lista de casos asignados

- preparar respuestas a consultas

- solicitudes de devolución para coordinación

- adjuntar documentos de respaldo a la respuesta

– para confirmar la solución al problema, tome una foto o video del resultado en la cámara del teléfono y adjúntelos a la respuesta

Oportunidades para trabajar con incidentes de redes sociales

- recibir mensajes de redes sociales que necesitan ser respondidos

- preparar respuestas a incidentes

- Coordinar y publicar respuestas a incidentes.

- fusionar y eliminar incidentes

Las notificaciones sobre nuevas solicitudes e incidencias se enviarán al usuario de forma automática