CentralDESK

CentralDESK, el servicio de asistencia reservado al usuario de MoveWORK

Innovar con un servicio de asistencia para una servicio de excelencia.

Poner en marcha un servicio de asistencia centralizado con CentralDESK permite ofrecer a los clientes un punto único de acceso y soporte coordinado para la resolución de todo tipo de incidencias, sea cual sea su naturaleza. En este escenario, la petición de servicio puede abrirse desde diversos canales (WebApplications MoveWORK Connect, Aplicaciones Móviles, teléfono, Internet). El servicio de asistencia queda abierto con el cliente hasta la completa resolución de la incidencia por parte del especialista competente.

CentralDESK Android le permite gestionar el conjunto de incidencias de su competencia: creación, modificación, llamar a los responsables y/o al proveedor etc. Todo esto, está disponible las 24 horas del día sobre su dispositivo Android (Smartphone o Tablet):

- Digitalice sus comunicaciones con todos sus centros y proveedores

Gestione fácilmente la totalidad de sus incidencias a distancia

- Visualice en tiempo real las incidencias que le afectan

Siga las anomalías declaradas y aquellas de las que es usted responsable.

- Comuníquese con los responsables de su resolución

La comunicación entre contratante y contratista nunca ha sido tan fácil

- Declarar las incidencias con fotos como prueba

Si se encuentra en el centro, declare en tiempo real sus incidencias sin intermediario.

- No deje estar incidencias que luego quedan pendientes de resolución durante un largo periodo de tiempo

reaccione ante una incidencia no resuelta, priorice sus intervenciones fácilmente

- Domine el ciclo de resolución de sus incidencias

reacción tardía, acción en espera, priorice y optimice sus acciones.

- Diríjase en un clic a los centros con problemas

El GPS le guía hasta el lugar que requiere su intervención

- Llame al responsable de la indecencia

No pierda tiempo buscando al responsable, actúe eficazmente con él

- Llame al centro en el que la incidencia se desarrolla

Se terminaron las búsquedas interminables para dar con el responsable

- Controle el tiempo de resolución de las incidencias

Muestre que es reactivo y eficaz

- Mida el tiempo de reacción de sus proveedores.

Asegúrese de que sus proveedores respetan sus compromisos.

- Acceda a su centro de asistencia en tiempo real, aunque no disponga de conexión.

Centralizado en su Smartphone, gestione las anomalías fácilmente

- Trabajen juntos, cliente + proveedor

Juntos, respeten sus compromisos de calidad y maximicen la satisfacción del usuario.

- Gestione las incidencias en sus centros para todos sus proveedores.

Gestione fácilmente todas sus incidencias sea cual sea el número total de centros o de proveedores.

¡POR FIN un servicio de asistencia simple y eficaz!