CamCall

راه حل پشتیبانی مبتنی بر ویدئو نسل بعدی با یکپارچه سازی یکپارچه در کسب و کار شما

برنامه CamCall Agent بخشی از طیف وسیعی از خدمات CamCall است که به طور خاص برای اطمینان از تجربه یکپارچه برای مشتریان فعلی طراحی شده است. از طریق برنامه تلفن همراه CamCall ، نمایندگان می توانند خدمات مورد نیاز را از طریق دستگاه های تلفن همراه خود ارائه دهند.

خدمات ایمن و مولد را از طریق CamCall از طریق کنفرانس ویدئویی و صوتی پیشرو در صنعت با چت ، اشتراک فایل و بسیاری از ویژگی های دیگر تجربه کنید.

ویژگی های عمومی:

• خدمات نماینده مبتنی بر ویدئو از هر کجا

نمایندگان می توانند از برنامه CamCall از هر نقطه بر روی دستگاه های تلفن همراه خود استفاده کنند تا خدمات خود را از طریق چت تصویری زنده تنها در چند ضربه سریع ارائه دهند.

• داشبورد اطلاعاتی

CamCall Dashboard نگاهی جامع به خدمات ارائه شده توسط نمایندگان ارائه می دهد. این به نوبه خود به شما کمک می کند تا برنامه ارتباطات مشتری خود را از طریق رویکرد داده محور راهبردی کنید. داشبورد نمایندگی شامل برخی از اطلاعات کلیدی مانند:

o درصد اشغال - از طریق این معیار ، می توان در دسترس بودن و فعالیت عامل را پیگیری کرد.

o مجموع تماس ها - این تعداد کل تماس هایی است که نماینده در آن شرکت کرده است.

o میانگین زمان دست زدن - این مجموع زمانی است که نماینده در ارائه خدمات صرف می کند.

o میانگین زمان جمع بندی تماس ها - این خلاصه ای از مدت زمان متوسط ​​تماس است.

o ورود به سیستم - این تعداد کل ساعاتی است که توسط مامور در یک روز سپری می شود.

• اشتراک گذاری صفحه

در طول تماس ، نمایندگان می توانند از این قابلیت برای به اشتراک گذاشتن صفحه دستگاه خود با مشتریان استفاده کنند. این به نماینده کمک می کند تا سوالات مشتری را از طریق ابزارهای بصری مانند ارائه ها ، اسناد پشتیبانی ، فیلم ها و غیره حل کند.

درباره CamCall

آینده ارتباطات تجاری

اولین پلتفرم پشتیبانی جهانی مبتنی بر ویدئو برای تماس های ورودی برای فعال کردن برنده تماس های فروش و پشتیبانی مشتری در سطح جهانی. CamCall یک سیستم بدون برنامه است که نیازی به نصب نرم افزار در تلفن یا دسکتاپ نمایندگی مشتری ندارد.

ارتباط انسانی: ارتباط شخصی و انسانی از طریق ملاقات حضوری مجازی.

تبدیلات بالاتر: تبدیل سریعتر و آسانتر فروش از طریق ویدئو

قطعنامه های سریعتر: حل سریعتر مسائل مشتری با کمک تصاویر بصری

تعامل بالاتر: تعامل بیشتر برای نمایندگان و مشتریان

تجربه مشتری: افزایش تجربه مشتری منجر به رضایت مشتری می شود

جلسات مجازی: راه حل عصر جدید جایگزین جلسات فیزیکی پس از COVID-19

چرا دوربین را انتخاب کنید؟

• یک راه حل پیشرو برای فروش و پشتیبانی ویدئو

• در کمتر از 60 دقیقه به صورت زنده پخش شوید: راه حل Plug-and-Play. بر خلاف سایر پیشنهادات موجود در بازار ، می توان خیلی سریع راه اندازی کرد زیرا کاملاً مبتنی بر ابر است

• زمانبندی تماس ضروری نیست: نیازی به برنامه ریزی تماس تصویری نیست. مشتریان می توانند مستقیماً تماس برقرار کنند و هر عامل موجود در صف می تواند پاسخ دهد

• به اشتراک گذاری ارائه در تماس تصویری: نمایندگان می توانند محتوای AV ، ارائه را از طریق اشتراک گذاری صفحه با مشتریان به اشتراک بگذارند

• تغییر صدا از ویدئو: روشهای قدیمی را بیاموزید. برای ارتباط بهتر انسانی به صورت رو در رو صحبت کنید

• کاهش هزینه های زیرساخت: کاهش هزینه های زیرساخت با یک راه حل کاملاً مبتنی بر ابر

CAMCALL چگونه تفاوتی ایجاد می کند

کسب و کار خود را از طریق ویژگی های Next-Gen توسعه دهید.

تماس تصویری: تماس 1 به 1 با امکان انتقال تماس یا افزودن شرکت کنندگان بیشتر

اشتراک گذاری صفحه برای نمایندگان: اشتراک محتوای صوتی / تصویری با مشتریان در تماس

نظارت سرپرست: افزایش بهره وری عملیاتی و رسیدگی مناسب تماس توسط نمایندگان

منطق توزیع تماس هوشمند: مسیریابی تماس ها بر اساس منطق های مختلف: روبن ، عوامل چسبنده یا پخش

ادغام های شخص ثالث: ادغام یکپارچه با وب سایت/ برنامه/ CRM شما

تجزیه و تحلیل و داشبورد: داشبورد برای ردیابی معیارهای مهم برای سرپرستان

گزارشات گسترده: مجموعه ای از گزارش ها برای کمک به تصمیم گیری های مبتنی بر داده

ضبط تماس های ویدئویی: ضبط همه تعاملات ویدئویی برای کیفیت و حسابرسی

رمزگذاری استاندارد صنعت: امنیت AES 256 بیتی برای همه ارتباطات

الزامات پهنای باند کم: امکان تماس حتی با پهنای باند کمتر از 250 کیلوبیت بر ثانیه وجود دارد