Gignex - Contiinex.com

توزیع نیروی کار CX و مدیریت تحویل فرآیند برای FTE های هیبریدی و هیبریدی.

اتوماسیون سفر مشتری در یک پیوستار واحد - Contiinex

Contiinex به شما کمک می کند تا با استفاده از ربات ها و نیروی انسانی در یک پیوستار ، سفر مشتری را به مشتری نهایی خود تنظیم کنید.

با Contiinex اکنون می توانید هر یک از کانال ها از جمله پیام کوتاه ، WhatsApp ، VoiceBot ، Chatbot ، ایمیل و نیروی انسانی را از طریق شماره گیر مدیریت کنید ، تا بالاترین سطح اتوماسیون ، بازده فرآیند را تحریک کنید و هزینه های عملکرد را به طور قابل توجهی کاهش دهید ، همه از یک کانال سکو. موتور هوش مصنوعی Contiinex از شما در توصیه به بهترین نحو برای قرار دادن هر یک از کانال ها برای ایجاد یک تجربه عالی مشتری پشتیبانی می کند.

پلت فرم Contiinex CXaaS با چرخ دنده های زیر ساخته شده است که می تواند به هر محیط شخص ثالث متصل شود یا می تواند به طور یکپارچه در هماهنگی با یکدیگر کار کند تا تجربه مشتری را برای شما جذاب کند.

محصولات Contiinex:

1. Gignex - یک راه حل یک مرحله ای برای مدیریت چرخه زندگی Gig

Gignex یک بستر فناوری NexGen است که اکوسیستم Gig Workforce شما را قادر می سازد. این برنامه با مدیریت چرخه حیات نیروی کار همراه است که از آنجا می توانید نیروی کار خود را از زمان استخدام تا زمان بازنشستگی مدیریت کنید.

نیروی کار Gig از طریق Gignex

اکنون می توانید از طریق Gignex سطح بسیار بالایی از بهره وری و پاسخگویی یک نیروی کار گیگ را بدست آورید. متغیر چندگانه ای را که در اکوسیستم Gig بازی می شود مانند متغیر بالا و پایین ، پرداخت ساعتی / روزانه ، یادگیری خودکار ، سایر معیارهای عملکرد و عناصر امنیتی داده / عامل در نظر می گیرد.

اگر شما BPO یا مرکز تماس هستید و خدمات مبتنی بر صدا یا غیر صوتی را برای مشتری خود ارائه می دهید

Gignex می تواند از طریق قابلیت های پلتفرم شماره گیر پیش بینی کننده مبتنی بر ابر ، تلفن همراه و توزیع کننده تماس خودکار ، به نمایندگان شما کمک کند تا از هرجای دیگر کار کنند. این می تواند کار را از هرجایی به عنوان یک مفهوم فعال کند و موفقیت کمپین شما را برانگیزد. شماره گیر و توزیع کننده تماس با یک برنامه فوق العاده همراه است. برنامه را می توان مطابق با نیاز فرآیند تنظیم و سفارشی کرد و همچنین تمایلات مشتری را جذب کرد. این امر آن را قدرتمند ، م effectiveثر ، قابل دسترس و راه حل مرکز تماس ابری شما می کند.

Gignex با ساخته شده است

ماژول استخدام از راه دور

مصاحبه ، فرآیند غربالگری با ارتباط فرآیند / پروژه و استفاده از داوطلبان انتخاب شده را به صورت الکترونیکی با بررسی زمینه اولیه پوشش می دهد.

ماژول آموزش از راه دور با پلاگین آسان با LMS شما

ماژول آسان برای استفاده و قابل تنظیم تمام عناصر اساسی آموزش را شامل می شود: آموزش ، ارزیابی ، صدور گواهینامه ، آموزش شغلی و تازه سازی

تحویل فرآیند از راه دور با داشبورد در زمان واقعی

چندین کمپین را تنظیم و اجرا کنید و آنها را با سهولت اجرا کنید. بهره وری را با داشبورد زمان واقعی که معیارهای بهره وری عامل را ضبط می کند ، هدایت کنید

حکمرانی و پشتیبانی

ناظران ، مدیران را قادر می سازد تا از طریق ویژگی هایی مانند: بارج تماس ، زمزمه تماس ، ادغام تماس و انتقال

ماژول حسابرسی مبتنی بر ابر

انطباق کیفیت از طریق ماژول حسابرسی کیفیت قابل تنظیم ، نظارت بر مکالمات نماینده مشتری و مشتری با یک چارچوب حسابرسی قابل تنظیم و نمایندگان را قادر می سازد تا به بازخورد در زمان واقعی دسترسی داشته باشند

برنامه ریز اسلات زمان نماینده

انعطاف پذیری برای برنامه ریزی روند اساسی و نیازهای پروژه

ماژول پرداخت

ماژول پرداختی که خودکار بهره وری را محاسبه می کند

امنیت و امنیت اطلاعات

احراز هویت بیومتریک صدا و صورت برای نمایندگان ، پوشاندن شماره برای امنیت داده های مشتری

2. Ainex همراه است با:

رونویسی گفتار به متن - گفتار

تأیید اعتبار و مجوز امضای صدا و چشم انداز

حسابرسی خودکار برای مرکز تماس

Diktion Assistive Technology - کلمات گفتاری خود را به متن تبدیل کنید. قدرت فوق العاده برای نوشتن سریع!

3. Comnex - تجربه سلف سرویس مشتری خود را تسریع کنید. ابزارک Comnex را می توان در هر یک از دارایی های دیجیتال شما یعنی وب سایت ، یک برنامه ، صفحه LinkedIn یا هر صفحه اجتماعی قرار داد.

تجارت شما هنوز در Gignex نیست؟ در www.contiinex.com شروع کنید