نرم افزار CX برای مدیریت و نظارت بر تجربه مشتری
نرم افزار مدیریت CX و نظارت بر تجربه مشتری - XCUSTOMER360APP
افزایش وفاداری و توصیه کلیدی برای بهبود درآمد شرکت های بزرگ از دست دادن مشتریان کاهش می یابد، هزینه های در روند استخدام کاهش می یابد، و به نوبه خود امکان ساخت استراتژی عبور و فروش خوبی را افزایش می دهد عنوان به جذب مشتریان جدید.
دانستن آنچه مشتریان ما فکر می کنم و احساس نرم افزاری است که اجازه می دهد تا ما Xcustomer360app کلید به یک استراتژی تجربه مشتری است، برای این طراحی:
- اندازه گیری در زمان واقعی و به طور دائم. صدای مشتری نزدیک تر از همیشه.
- نتایج NPS و نظرسنجی و هشدار آنلاین.
- مدیریت شکایات و پیشنهادات آنلاین.
- مشتری ناشناس (خریدار رمز و راز)، مشاهده و هر نوع چک لیست با نتایج آنلاین و ارسال فوری به وظایف یافته های منفی.
- کارمند تجربه: اندازه گیری های داخلی.
- شاخص های پنل در زمان واقعی (داشبورد) شخصی و تقسیم