SmartMobile

SmartMobile - perangkat lunak manajemen dan perbaikan layanan pemenang penghargaan Zafire.

Perangkat lunak layanan dan manajemen perbaikan pemenang penghargaan Zafire Smart mendukung proses bisnis praktik terbaik dan meningkatkan kualitas, efisiensi, dan keuntungan bagi pelanggannya. Smart adalah rangkaian perangkat lunak terintegrasi berbasis browser komprehensif yang telah dirancang untuk memberikan solusi lengkap untuk bisnis perbaikan dan manajemen layanan modern. Semua fitur Smart telah dirancang oleh orang-orang yang memiliki pengetahuan mendalam tentang industri Layanan, Perbaikan, ERP, dan CRM.

Persyaratan: Aplikasi ini merupakan peningkatan untuk digunakan oleh layanan Zafire dan perangkat lunak manajemen perbaikan pelanggan Smart. Ini tidak akan berfungsi dengan paket manajemen dan perbaikan perangkat lunak pelacakan lainnya.

Sekarang pelanggan Smart dapat meningkatkan efisiensi dan komunikasi dengan insinyur lapangan mereka dengan memberi mereka aplikasi SmartMobile untuk digunakan di ponsel atau tablet mereka. SmartMobile memungkinkan seorang insinyur lapangan untuk:

• Lihat daftar pekerjaannya saat ini, yang akan diperbarui dari Cerdas secara real-time. Peringatan visual dan aural akan memastikan bahwa para insinyur selalu tahu kapan detail pekerjaan baru telah tiba.

• Lihat detail lengkap dari setiap pekerjaan, termasuk alamat situs, nama dan nomor kontak, produk, tingkat layanan, detail kunjungan, dan tugas terkait.

• Terima pekerjaan dan catat kemajuannya menggunakan layar gaya wizard yang intuitif. Informasi yang akan ditampilkan atau diminta pada setiap layar akan sepenuhnya dapat dikonfigurasi menggunakan Smart. Contoh informasi khas yang mungkin disertakan untuk setiap pekerjaan adalah:

• Tanggal dan waktu saat perjalanan ke pekerjaan dimulai

• Tanggal dan waktu ketika insinyur tiba di situs

• Durasi perjalanan

• Penyebab masalah

• Tindakan yang harus diambil

• Bagian yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan

• Pernyataan atau informasi tambahan

• Tindak lanjut catatan

• Apakah pekerjaan itu dikenakan biaya

• Tanggal dan waktu saat pekerjaan selesai

• Setelah pekerjaan selesai, konfirmasi dari pelanggan bahwa pekerjaan telah dilakukan untuk kepuasan mereka, termasuk nama dan tanda tangan mereka

Semua rincian tindakan yang telah dicatat di SmartMobile akan diperbarui di Smart dalam waktu nyata dan dapat dilihat Manajemen Insiden.