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संदर्भ से भरपूर मदद डेस्क सॉफ्टवेयर कारोबार ग्राहकों पर अधिक ध्यान केंद्रित करने देता है।
ज़ोहो डेस्क ज़ोहो का प्रमुख ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर है जो व्यवसायों को अपने ग्राहक सेवा संचालन को स्वचालित करने में मदद करता है। ज़ोहो डेस्क मोबाइल ऐप आपको अपने डेस्कटॉप संस्करण के समान आसानी और कार्यक्षमता के साथ चलते-फिरते टिकटों को बंद करने की सुविधा प्रदान करता है। इसका उपयोग करना सुविधाजनक है, इसे किसी भी व्यवसाय के लिए अनुकूलित किया जा सकता है, और इसमें बहुत अधिक खर्च नहीं होता है, इसलिए आपका ध्यान केवल ग्राहक पर है।
यहां बताया गया है कि ज़ोहो डेस्क आपके ग्राहक सहायता सॉफ़्टवेयर को वास्तव में मोबाइल कैसे बनाता है:
आसानी से प्राथमिकता दें: कस्टम दृश्य और कार्य मोड का उपयोग करके अपने चुने हुए मानदंडों के अनुसार अपने टिकटों को स्वचालित रूप से व्यवस्थित करें, ताकि आप उन टिकटों पर काम करना शुरू कर सकें जिन्हें वास्तव में आपके ध्यान की आवश्यकता है।
जुड़े रहें: व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, ट्विटर, वीचैट और अन्य इंस्टेंट मैसेजिंग ऐप पर अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करें।
प्रत्येक टिकट के साथ अधिक संदर्भ देखें: अपनी उंगलियों पर प्रासंगिक और कार्रवाई योग्य जानकारी के साथ टिकटों का समाधान करें। अक्षरशः। ज़ोहो सीआरएम से ज़ोहो डेस्क में संपर्क जानकारी लाकर प्रत्येक टिकट का एक चेहरा रखें।
निर्बाध रूप से सहयोग करें: अन्य विभागों के साथ निर्बाध रूप से कार्य करें, अपनी टीम को टिकटों पर टैग करें, और पहले से कहीं अधिक तेज़ी से टिकटों को बंद करने के लिए टीम फ़ीड पर उनके साथ सहयोग करें।
अधिसूचित रहें: अधिसूचना केंद्र के साथ, जहां भी आप जाते हैं, लगातार लूप में रहें- टिकट अपडेट, टिप्पणियों और उल्लेखों के बारे में पुश अधिसूचनाओं के माध्यम से अधिसूचना प्राप्त करें।
इशारों के साथ और अधिक करें: त्वरित और आसान स्वाइप के साथ टिकटों को संपादित करने, बंद करने और स्थानांतरित करने जैसी अक्सर की जाने वाली टिकट क्रियाओं को सरल बनाएं।
ट्रैक कार्य और टिकट समय: प्रत्येक टिकट के लिए कार्यों का पालन करें और ट्रैक करें कि आपके एजेंटों ने टाइम ट्रैकिंग के साथ टिकट पर कितना समय बिताया।
हम आपके ज़ोहो डेस्क मोबाइल ऐप के अनुभव को यथासंभव सहज बनाने के लिए हमेशा काम कर रहे हैं। यदि आपको कोई समस्या आती है, तो हमें Desk@zohomobile.com पर लिखें और हम आपसे तुरंत संपर्क करेंगे।