Richpanel

Richpanelで顧客に優れたカスタマーサービスを提供する

Richpanelは、DTCブランド向けに構築されたカスタマーサービスアプリです。何千もの商人がRichpanelを使用して、すべてのチャネルで優れたカスタマーサービスを提供しています。

モバイルアプリは、サポートエージェントが外出先でカスタマーサービスを提供し、外出先でも見逃さないように設計されています

Richpanelモバイルアプリでできることは次のとおりです。

1.すべての会話を1か所で

Facebook、Instagram、Eメール、ライブチャットからの顧客の会話を1か所から管理します。

2.マクロとテンプレートを使用してより速く返信します。

マクロ（顧客名、製品名など）で事前に入力された回答で時間を節約します

3.クイックジェスチャー

簡単で直感的なジェスチャーでチケットに返信、クローズ、アーカイブ、またはスヌーズします。

4.顧客と注文データを見る

各チケットの横にある顧客プロファイル、注文履歴、および追跡の詳細を参照してください。

5.チームでより早く解決する

ユーザーはチケットを割り当て、チケットにプライベートノートを作成してコラボレーションを向上させることができます

Richpanelは、Thinx、Pawz、Protein Works、1500以上のDTCブランドなどのブランドが、ライブチャット、マルチチャネル受信トレイ、強力なセルフサービスウィジェットなどのツールを使用して優れたカスタマーサービスを提供するのに役立ちます。

Richpanelは、Shopify、Shopify Plus、Magento、Magento Enterprise、WooCommerceなどのすべての主要なカートプラットフォームと強力に統合されています。 APIコネクタを使用したカスタムカートプラットフォームもサポートしています。

Richpanelは、技術スタックにぴったり収まります。 AfterShip、ReCharge、Attentive、Returnly、Yotpo、Loop Returns、Smile.io、Postscript、StellaConnectなどの20を超えるE-commソリューションとネイティブに統合されています。