ServiceDesk Plus | Cloud

外出先でも IT、人事、施設などにわたって優れたサービスを推進します。

現場にいるか移動中であるかに関係なく、リクエスト、タスク、承認を管理します。

直感的なチケット発行機能、リアルタイム ダッシュボード、AI を活用した音声アシスタントのスイートにより、IT 部門だけでなく、人事、財務、施設など全体にわたるサービス提供を強化できます。

サービス エクスペリエンスを変革する主要な機能を発見します

複数のインスタンスの管理: サービス デスク インスタンス間を簡単に切り替えて、さまざまなモジュールにアクセスします。

リクエスト管理: インシデントとサービス リクエストを簡単に作成、編集、管理します。

高度なフィルタリングと検索: タイプ、ID、件名、または名前でリクエストをすばやくフィルタリングして検索し、手間をかけずに必要なものを確実に見つけることができます。

リクエストの詳細: 会話、履歴、解決策など、包括的なリクエストの詳細にアクセスします。メモを追加したり、添付ファイルをリクエストに直接アップロードしたりすることで、コンテキストとコラボレーションが強化されます。

タスク管理: すべてのモジュールにわたるタスクを作成、編集、管理します。必要に応じて、タスクのフィルタリングと検索、作業ログの追跡、およびタスクの削除を行います。

承認管理: リクエスト、変更、リリース、発注書の承認を表示および管理します。

リアルタイム通知: タイムリーなプッシュ通知でサービス デスクのアクティビティに関する最新情報を入手し、更新をリクエストします。

動的なダッシュボード: 組織の発表を追跡し、保留中のリクエストや日次期限のリクエストなどの主要なパフォーマンス指標を監視して、タスクを先取りします。

資産管理: バーコードまたは QR コードをスキャンして、組織の資産を追加、表示、管理します。資産の詳細を追跡し、資産に関連するリクエストを発行し、外出先で資産情報を変更します。

ナレッジ ベースへのアクセス: ヘルプ デスクのナレッジ ベースで解決策を見つけて、問題をより迅速に解決します。

AI を搭載したスマート アシスタント: Zia に接続すると、会話型チャットや音声コマンドを通じて即座にサポートが受けられます。

ServiceDesk Plus をまだインストールしていない場合は、mnge.it/try-ITSM-now でフル機能の 30 日間の無料トライアルを試してください。

注: これはスタンドアロン アプリケーションではありません。ログインするには、組織が ServiceDesk Plus のアカウントを持っている必要があります。