ServiceDesk Plus | Cloud

Thúc đẩy dịch vụ xuất sắc trong lĩnh vực CNTT, nhân sự, cơ sở vật chất, v.v. khi đang di chuyển.

Quản lý các yêu cầu, nhiệm vụ và phê duyệt của bạn—bất kể bạn đang ở trên sàn hay đang di chuyển.

Với bộ khả năng lập yêu cầu trực quan, bảng điều khiển thời gian thực và trợ lý giọng nói được hỗ trợ bởi AI, bạn có thể nâng cao việc cung cấp dịch vụ không chỉ trong CNTT mà còn trên toàn bộ nhân sự, tài chính, cơ sở vật chất và hơn thế nữa.

Khám phá các tính năng chính có thể thay đổi trải nghiệm dịch vụ của bạn

Quản lý nhiều phiên bản: Chuyển đổi dễ dàng giữa các phiên bản bàn dịch vụ và truy cập các mô-đun khác nhau.

Quản lý yêu cầu: Tạo, chỉnh sửa và quản lý các yêu cầu dịch vụ và sự cố một cách dễ dàng.

Lọc và tìm kiếm nâng cao: Lọc và tìm kiếm nhanh chóng các yêu cầu theo loại, ID, chủ đề hoặc tên, đảm bảo bạn tìm thấy những gì mình cần mà không gặp rắc rối.

Chi tiết yêu cầu: Truy cập chi tiết yêu cầu toàn diện, bao gồm các cuộc hội thoại, lịch sử và cách giải quyết. Thêm ghi chú và tải tệp đính kèm lên trực tiếp theo yêu cầu, làm phong phú bối cảnh và hoạt động cộng tác.

Quản lý tác vụ: Tạo, chỉnh sửa và quản lý tác vụ trên tất cả các mô-đun. Lọc và tìm kiếm nhiệm vụ, theo dõi nhật ký công việc và xóa nhiệm vụ nếu cần.

Quản lý phê duyệt: Xem và quản lý phê duyệt các yêu cầu, thay đổi, phát hành và đơn đặt hàng.

Thông báo theo thời gian thực: Luôn cập nhật về các hoạt động của bộ phận dịch vụ và yêu cầu cập nhật bằng thông báo đẩy kịp thời.

Trang tổng quan động: Theo dõi các thông báo của tổ chức và giám sát các số liệu hiệu suất chính, bao gồm các yêu cầu đang chờ xử lý và yêu cầu đến hạn hàng ngày, để luôn cập nhật nhiệm vụ của bạn.

Quản lý tài sản: Thêm, xem và quản lý tài sản của tổ chức bạn bằng cách quét mã vạch hoặc mã QR. Theo dõi chi tiết tài sản, đưa ra các yêu cầu liên quan đến tài sản và sửa đổi thông tin tài sản khi đang di chuyển.

Truy cập cơ sở kiến ​​thức: Tìm giải pháp trong cơ sở kiến ​​thức trợ giúp của bạn để giải quyết vấn đề nhanh hơn.

Trợ lý thông minh được hỗ trợ bởi AI: Kết nối với Zia để được hỗ trợ tức thì thông qua trò chuyện đàm thoại hoặc ra lệnh bằng giọng nói.

Nếu bạn chưa cài đặt ServiceDesk Plus, hãy tiếp tục và dùng thử bản dùng thử miễn phí 30 ngày, đầy đủ tính năng tại mnge.it/try-ITSM-now.

Lưu ý: Đây không phải là một ứng dụng độc lập. Để đăng nhập, tổ chức của bạn phải có tài khoản với ServiceDesk Plus.