ANEEL Consumidor

불만, 제안, 칭찬 및 불만 Aneel의 공식 앱.

ANEEL 소비자

전기 회사와 문제가 있는 경우 이 앱에서 다음을 수행할 수 있습니다.

- 회사에 대한 불만사항을 국립전력청(ANEEL)에 등록합니다.

- 등록된 불만 사항에 대한 응답을 모니터링합니다.

- 전기요금, 소비자 권리 및 의무에 관한 정보를 확인하세요.

- ANEEL을 통해 전기 회사의 평가를 확인하세요.

- 제안, 칭찬, 불만사항을 알려주세요.

ANEEL에 불만을 제기하기 전에 에너지 회사와 문제를 해결하도록 노력하십시오. 문제가 해결되지 않으면 회사의 서비스 프로토콜을 적어 두세요. 이 정보는 ANEEL에 불만 사항을 등록할 때 요청됩니다.

ANEEL은 불만 사항을 분석하여 문제의 명확화 및 해결을 위해 에너지 회사에 보냅니다.

이 애플리케이션은 브라질 소비자를 위해 개발되었습니다. 브라질 외부에 거주하며 모바일 기기에 앱을 설치한 사용자의 경우, 이 애플리케이션과 여기에 포함된 링크에 대한 액세스는 기술인 VPN(가상 사설망)을 통해 이루어져야 함을 알려드립니다. 인터넷을 통해 전송되는 데이터를 보호하고 암호화합니다. 귀하의 정보 보안을 보장하기 위해 안정적인 VPN을 사용하는 것이 좋습니다. VPN은 브라질의 서버에 연결되어 있어야 합니다.