SumTotal mySupport

Sumtotal 고객 지원 응용 프로그램

SumTotal mySupport 응용 프로그램은 모든 지원 및 서비스 정보를 단일 원 스톱 쇼핑 응용 프로그램에 제공합니다.

mySupport 앱은 이제 모든 지정 지원 연락처에서 사용할 수 있습니다.

주요 기능은 다음과 같습니다.

- 해결 시간, 백 로그 및 나이와 같은 집계 된 키 지원 메트릭

- 즉각적인 정보는 필요, 알 필요, 알아야 할 필요성에 따라 조정됩니다.

- 에스컬레이션 및 우선 순위 상태 및 진행

- 사례 세부 정보 (내부 사용자)를 보거나 업데이트하려면 Salesforce 모바일 앱과 함께 사용하십시오.

- 향후 배치 및 유지 보수 일정 및 상태

- 정전 알림 및 상태 업데이트

- 계정 팀원은 할당 된 계정 목록에서 선택하거나 결합 된 정보를 볼 수 있습니다.

앱에 로그인 할 때 사용하는 이메일 주소는 Google 기록에 있어야하며 계정에 지정된 지원 담당자로 명시되어 있어야합니다.