Pengurusan Insiden, Memenuhi Pemenuhan dan Pengurusan Aset
Pengurusan Perkhidmatan Symphony SummitAI adalah penyelesaian ITSM ++ generasi seterusnya yang menyampaikan set lengkap keupayaan pengurusan perkhidmatan IT untuk meningkatkan tahap perkhidmatan dan produktiviti di seluruh organisasi.
Melalui penyepaduan yang ketat dari Proses Pengurusan Permintaan Perubahan, Kejadian, dan Permintaan Perkhidmatan di sekitar pangkalan data pengurusan konfigurasi (CMDB) yang sama, sub-modul Pengurusan Perkhidmatan menyediakan organisasi IT dengan mekanisme yang sangat berkesan, berkesan, dan dinamik.
Melalui organisasi ini dapat menyelesaikan insiden dan masalah, mengurus perjanjian peringkat perkhidmatan (SLA), dan meningkatkan kepuasan pengguna akhir.