Berasaskan awan meja perkhidmatan ITIL dengan tiket kuat & pengurusan aset.
Perkhidmatan serantau adalah penyelesaian pengurusan meja IT IT yang berasaskan ITIL yang sangat mudah digunakan, mudah untuk dikonfigurasi di awan. Aplikasi mudah alih perkhidmatan centric produktiviti telah direka dengan mengingati fleksibiliti agen IT untuk terus berhubung, 'on the go'. Dengan modul pertama industri bernama 'To-Dos' ia membolehkan ejen memberi keutamaan hari mereka dan melihat semua aliran kerja dalam tetingkap tunggal. Di samping itu modul ITIL teras lain seperti pengurusan insiden, pengurusan perubahan, katalog perkhidmatan, pengurusan aset, pengurusan pengguna dan lain-lain boleh didapati di dalam aplikasinya.
Apa yang baru?
Senarai tugasan untuk merancang hari anda.
Tukar Pengurusan untuk menguruskan perubahan anda
Modul tugas untuk menguruskan jadual anda
Pengurusan Insiden yang mampu sepenuhnya
Katalog Perkhidmatan
Pengurusan Kelulusan
Pengurusan pengguna
Ciri utama aplikasi mudah alih Freshservice
1. Tekan pemberitahuan untuk kekal di atas perkara.
2. Buat atau balas tiket, berikannya kepada ejen, tukar keutamaan dan tarikh akhir, tandakan ia sebagai spam atau padamkannya.
3. Mengutamakan dan kekal di atas tiket yang paling penting dengan pandangan 9+ lalai dan pandangan peribadi yang tidak terhad.
4. Masukkan tindak balas kalengan apabila diperlukan dan lampirkan fail yang diperlukan.
5. Tambah nota peribadi yang hanya boleh dilihat oleh agen lain, tiket ke hadapan, atau hanya tinggal dalam gelung sebagai 'penjaga'.
6. Cari senarai pengguna anda atau penyelesaian yang betul dalam pangkalan pengetahuan anda.
7. Dapatkan gambaran ringkas meja bantuan anda.
8. Kakitangan anda boleh mengakses katalog perkhidmatan dan juga tempat dan menjejaki permintaan perkhidmatan.
9. Kemas kini semua butiran untuk aset, tambahkan aset baru kepada CMDB menggunakan kod pengimbas kod / kod QR.
10. Log masuk dengan mudah menggunakan Active Directory SSO atau SAML.