CINNOX

Humaniseer uw verbindingen!

CINNOX is een innovatief platform voor klantbetrokkenheid en analyse dat verbindingen vermenselijkt voor betere zaken. Verbind, organiseer en evalueer al uw werknemers- en klantinteracties via een uniform platform, geautomatiseerde workflows en bruikbare inzichten.

Mis nooit meer een kans, reageer altijd in een oogwenk met een menselijke touch. De mobiele CINNOX-app maakt klantenondersteuning en teamsamenwerking eenvoudiger dan ooit tevoren:

- Ontvang vragen van het geprefereerde communicatiekanaal van de klant

- Visualiseer de klantreis in een enkel venster

- Wissel tussen communicatiekanalen of start zelfs een videogesprek of conferentiegesprek

- Routevragen of oproepen doorsturen naar het meest geschikte personeel

Installeer de CINNOX-app op je mobiel om overal op de hoogte te blijven van vragen van klanten en om die fantastische service te blijven leveren waar je bekend om staat.

CINNOX: vermenselijkte verbindingen voor betere zaken. Gebruik het CINNOX-webplatform om de totale ervaring van uw bedrijf te versterken:

Verbeter de klantervaringen:

- Klanten kunnen op elk gewenst moment via elk kanaal met uw bedrijf communiceren

- Verbeter de oplossing voor de eerste keer door ze te verbinden met de juiste agent voor een bepaalde situatie

- Verminder de wachttijd door automatisering en "always on" ondersteuning op elk contactpunt, op schaal

- Biedt naadloos schakelen tussen spraak, video, conferenties, via telecom- en digitale kanalen om het beste te passen bij het type respons dat nodig is

Optimaliseer werknemerservaringen:

- Efficiënt samenwerken en escaleren om een ​​tijdige oplossing van complexe klantvragen te vergemakkelijken

- Analyseer interactiegegevens om de teamprestaties en bruikbare bedrijfsstrategieën te verbeteren

Bezoek onze website www.cinnox.com voor meer informatie over hoe u verbinding kunt maken, orkestreren en evalueren voor betere zaken.