DropDesk

Aplikacja specjalizująca się w zarządzaniu i kontroli połączeń z działem pomocy technicznej i serwisowej

Helpdesk DropDesk i serwisowany pozwala Twojej firmie efektywnie zarządzać rozmowami i zapewniać wyjątkową obsługę klienta w ruchu za pomocą zaledwie kilku kliknięć za pośrednictwem Android SmartPhone.

Wszystkie interakcje z klientami są zunifikowane w jednym miejscu.

Aby zmaksymalizować efektywność pomocy technicznej w firmie, helpdesk DropDesk umożliwia klientowi automatyczne rejestrowanie i otwieranie połączeń za pośrednictwem aplikacji klienta DropDesk,

LINK: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dropdeskcli

Główne funkcje pomocy technicznej:

Helpdesk DropDesk jest dostępny dla Ciebie i innych agentów w Twojej firmie w dowolnym momencie:

- Wprowadź, zarządzaj, priorytetuj, informuj o przepracowanym czasie, podaj termin i zamykaj połączenia z działem pomocy technicznej.

- Pozwól klientowi automatycznie zarejestrować się za pośrednictwem klienta DropDesk, po prostu udostępniając kod referencyjny.

- Zapisuj informacje, takie jak temat, opis, załączniki, postanowienia, zadania i inne działania.

- Pulpit nawigacyjny z głównymi informacjami o biletach, aby pomóc Ci podjąć decyzję.

- Zarejestruj uczestników w swojej firmie, aby mieli dostęp do wszystkich tzw. Helpdesk.

- Zarejestruj klienta w swojej firmie, aby mógł otwierać połączenia bezpośrednio z aplikacji DropDesk Client.

- Zarejestruj sektory / produkty, którym udzielasz pomocy, aby mieć raport o tym, który sektor / produkt generuje bardziej tzw. Helpdesk.

- Powiadomienia o wszelkich działaniach generowanych w tzw. Helpdesku, od otwarcia do zamknięcia, wszystko w konfigurowalny sposób.

- Jeśli musisz sformatować telefon lub uzyskać dostęp do pomocy technicznej DropDesk z innego telefonu, nie martw się, dane są zapisywane w chmurach.

- 100% kopii zapasowej online.

- I wiele innych funkcji, sprawdź to :)

Helpdesk DropDesk jest dostępny dla użytkowników końcowych w dowolnym momencie:

- Pozwól użytkownikom końcowym automatycznie zarejestrować się za pomocą kodu

referencje generowane przez asystenta za pośrednictwem pomocy technicznej DropDesk.

- Pozwól użytkownikom końcowym szybko otwierać / zamykać i anulować połączenia

za pośrednictwem klienta DropDesk.

- Pozwala użytkownikom rejestrować informacje, takie jak temat, opis, załączniki,

uchwały, zadania i inne działania.

- Klient jest powiadamiany za każdym razem, gdy nastąpi akcja na biletach.

- Prowadzić rozmowy na żywo z użytkownikami końcowymi.

- Odpowiedz i zakończ wątpliwości użytkownika z poziomu połączenia.

- Pozwala użytkownikowi wysłać załącznik w momencie otwarcia biletu i na stronie

rozmowa z poziomu połączenia.

- Prowadzić rozmowy na żywo z użytkownikami końcowymi.

- I wiele więcej...

Podobała Ci się aplikacja? pobierz i sprawdź!

att helpdesk DropDesk.