Hiver

Hiver to rozwiązanie do obsługi klienta przeznaczone dla zespołów w Google Workspace.

Bogata w funkcje, ale prosta i intuicyjna aplikacja mobilna Hiver umożliwia zespołom obsługi klienta łatwe zarządzanie wspólnymi kontami e-mail, takimi jak wsparcie @, zamówienia @, usługi @ bezproblemowo i w podróży.

- Współdzielone skrzynki odbiorcze: Zarządzaj współdzielonymi skrzynkami odbiorczymi, takimi jak support @, services @

- Przypisania e-mail: zamień e-maile w praktyczne zadania i przekaż je członkom zespołu

- Statusy e-mail: Bądź na bieżąco z każdą rozmową, zarządzając statusami e-mail jako otwartymi / oczekującymi / zamkniętymi

- Notatki e-mail: zakończ długie i mylące wątki e-mail i współpracuj ze swoim zespołem za pomocą notatek i @mentionów

- Odpowiedz na rozmowy: wysyłaj spersonalizowane odpowiedzi do klientów za pomocą adresu e-mail lub innych aliasów

- Centrum powiadomień: Śledź wszystkie swoje zadania w jednym miejscu, zaznacz powiadomienia przeczytane / nieprzeczytane

- Powiadomienia push i w aplikacji: Otrzymuj powiadomienia w czasie rzeczywistym o przypisaniu wiadomości e-mail, @mentions, CSAT, naruszeniu SLA i nowych rozmowach we wspólnych skrzynkach pocztowych