ServiceDesk Plus | Cloud

Zwiększaj doskonałość usług w zakresie IT, HR, obiektów i nie tylko, gdziekolwiek jesteś.

Zarządzaj swoimi prośbami, zadaniami i zatwierdzeniami — niezależnie od tego, czy jesteś w biurze, czy w ruchu.

Dzięki pakietowi intuicyjnych funkcji sprzedaży biletów, pulpitom nawigacyjnym działającym w czasie rzeczywistym i asystentowi głosowemu opartemu na sztucznej inteligencji możesz usprawnić świadczenie usług nie tylko w IT, ale także w obszarach HR, finansów, obiektów i nie tylko.

Odkryj kluczowe funkcje, które mogą zmienić sposób korzystania z usług

Zarządzanie wieloma instancjami: przełączaj się bez wysiłku między instancjami Service Desk i uzyskuj dostęp do różnych modułów.

Zarządzanie zgłoszeniami: Z łatwością twórz, edytuj i zarządzaj zgłoszeniami dotyczącymi incydentów i usług.

Zaawansowane filtrowanie i wyszukiwanie: szybko filtruj i wyszukuj żądania według typu, identyfikatora, tematu lub nazwy, dzięki czemu bez problemu znajdziesz to, czego potrzebujesz.

Szczegóły żądania: uzyskaj dostęp do kompleksowych szczegółów żądania, w tym rozmów, historii i rozwiązań. Dodawaj notatki i przesyłaj załączniki bezpośrednio do wniosków, wzbogacając kontekst i współpracę.

Zarządzanie zadaniami: Twórz, edytuj i zarządzaj zadaniami we wszystkich modułach. Filtruj i wyszukuj zadania, śledź dzienniki pracy i usuwaj zadania w razie potrzeby.

Zarządzanie zatwierdzeniami: przeglądaj i zarządzaj zatwierdzeniami żądań, zmian, wydań i zamówień zakupu.

Powiadomienia w czasie rzeczywistym: Bądź na bieżąco z działaniami centrum obsługi i żądaj aktualizacji dzięki aktualnym powiadomieniom push.

Dynamiczny pulpit nawigacyjny: śledź ogłoszenia organizacyjne i monitoruj kluczowe wskaźniki wydajności, w tym oczekujące żądania i dzienne terminy realizacji, aby wyprzedzić swoje zadania.

Zarządzanie zasobami: dodawaj, przeglądaj i zarządzaj zasobami swojej organizacji, skanując kody kreskowe lub kody QR. Śledź szczegóły zasobów, zgłaszaj żądania związane z zasobami i modyfikuj informacje o zasobach, gdziekolwiek jesteś.

Dostęp do bazy wiedzy: Znajdź rozwiązania w bazie wiedzy pomocy technicznej, aby szybciej rozwiązywać problemy.

Inteligentny asystent oparty na sztucznej inteligencji: połącz się z Zią, aby uzyskać natychmiastową pomoc za pośrednictwem czatu konwersacyjnego lub poleceń głosowych.

Jeśli jeszcze nie zainstalowałeś ServiceDesk Plus, śmiało wypróbuj w pełni funkcjonalną, 30-dniową, bezpłatną wersję próbną na stronie mnge.it/try-ITSM-now.

Uwaga: to nie jest samodzielna aplikacja. Aby się zalogować, Twoja organizacja musi posiadać konto w ServiceDesk Plus.