Яндекс.Телефония

Yandex.Telephony müşteri isteklerini ve çalışanların çalışmalarını yönetmeye yardımcı olur.

Yandex.Telephony, müşteri isteklerini işlemenize ve bir şirket veya ayrı bir ekip içindeki çalışmaları düzenlemenize olanak tanıyan sanal bir PBX'tir. Hizmet, hem küçük ve orta ölçekli işletmeler hem de serbest çalışanlar için faydalı olacaktır. Yandex.Telephony ile her zaman iletişim halinde kalın, müşteri isteklerini kaçırmayın ve iş arkadaşlarınızla ücretsiz iletişim kurun.

Yandex.Telephony, müşterilerden ve şirket içinden gelen aramaları kendi kurallarınıza göre işaretlemenize, müşteri segmentleri oluşturmanıza ve arama işleme mantığını özelleştirmenize, manuel ve otomatik olarak görevler oluşturmanıza ve sanatçılar atamanıza olanak tanır.

Her müşteri segmenti için, şirketinizin çalışma programını dikkate alarak işleme kurallarını bağımsız olarak yapılandırabilir ve Yandex konuşma teknolojilerini kullanarak kişisel selamlar oluşturabilirsiniz.

Yandex.Telephony'nin yardımıyla, hattaki meslektaşlarınızın durumlarını gerçek zamanlı olarak takip edebilir, bir sesli menü oluşturabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz, böylece tek bir müşteri talebi bile başıboş kalmaz.

Satış veya destek departmanının çalışmalarını verimli bir şekilde organize etmek için Yandex.Telephony, arama sırasında danışma, aramayı başka bir çalışana aktarma işlevlerine sahiptir.

Adres defterinin yardımıyla, her müşteri için arama sayısını her zaman analiz edebilir, ayrıca aramalarının ve ilgili görevlerin listesine hızlı bir şekilde gidebilirsiniz.

Çağrı kaydı, hizmet kalitesini kontrol etmenize ve tartışmalı durumları analiz etmenize olanak tanır.

Basit - tek bir sayı ile

154 alan kodunda çok kanallı şehir numaralarını seçin. Müşterilerin artık çalışanların kişisel telefon numaralarını ezberlemelerine veya kısa bip seslerini dinlemelerine gerek yok.

Kayıpsız - gelen aramalar için işleme algoritmaları ile

Çağrıları kaybetmemek ve müşterilerin zamanından tasarruf etmek için işleme algoritmasını ayarlayın. Çağrıları çalışanlar arasında eşit olarak dağıtmak kadar basit olabilir. Veya karmaşık - çalışma programına veya müşteri durumuna bağlı olarak yeniden yönlendirme ile. Her şey işinize bağlıdır ve geliştikçe uyum sağlar.

Kullanışlı - tek bir bantta

Tüm aramalar özet akışında toplanır. Hem yeni kişileri hem de müşterilerinizin tüm geçmişini anında gösterir. Çalışanlarınızın iç iletişimlerini dikkate alarak aramanın tüm detaylarını görebilirsiniz.

Sürekli - ofiste, yolda, iş gezisinde

Yandex.Telephony, sizin için uygun olan her yerde çalışır - bir bilgisayarda, farklı platformlar için bir mobil uygulamada. Müşteriler ve çalışanlarla sürekli iletişim halindesiniz.