First Network

Değerli Müşterimiz, Sizler için hazırladığımız Müşteri İlişkileri Yönetimi uygulamamızdır.

Ne alacaksınız:

*** Sunucumuza son bağlantınızdan bu yana ne kadar veri indirip yüklediğinize ilişkin bilgiler.

***İnternet paket değişikliğinizi uygulamamızdan talep edebilirsiniz.

*** WiFi sinyalinizin WiFi yönlendiricinizden telefonunuza doğru çalışıp çalışmadığını test etmek için "Yönlendirici Bağlantı Testi" seçeneği. Ve herhangi bir sorun varsa, buna göre çözüm alırsınız.

*** Uygulamadan istediğiniz destek için “Destek Bileti” açabilirsiniz. Ayrıca teknik ekibimize sorununuzu mesaj yoluyla da bildirebilirsiniz. Artık ofisimizi aramanıza gerek kalmayacak.

*** Aylık faturanızı online bKash ödeme ağ geçidi üzerinden uygulamamızdan herhangi bir ek ücret ödemeden ödeyebilirsiniz.

*** Ödeme geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz.

*** İnternette herhangi bir kesinti veya herhangi bir teklif veya haber olması durumunda, uygulama üzerinden bildirimler yayınlayacağız.

*** Mobil datayı kullanarak uygulamadan da hizmetimizi alabilirsiniz. Faturanızı zamanında ödemediyseniz bağlantınız kesilebilir. Bu durumda faturayı mobil data veya herhangi bir internet bağlantısı kullanarak uygulamadan ödeyebilirsiniz ve internet hizmetiniz otomatik olarak yeniden bağlanacaktır.

İnternet bağlantımız tamamen kesildiğinde de mobil data üzerinden “Müşteri Destek & Bilet Sistemi”ni kullanarak destek bileti açabilirsiniz. Ardından destek ekibimiz sorunu çok hızlı bir şekilde çözecektir.