HCL FM Helpdesk

Yardım Masası Yönetim Sistemi tesisleri yönetimi için önemlidir.

günlük bazda öncelikli hizmet talebi ile tüm çalışma tesislerin akışını ve mülk organize yardımcı olduğu Yardım Masası Yönetim Sistemi tesisleri yönetimi için önemlidir. diğer kritik konular önceliğe göre ele alınması gereken izin verdiği yardım masası yönetimi ile, önemli zaman kaydedilebilir. destek merkezleri, SMS uyarıları ve e-posta bildirimleri tarafından alınan hizmet talepleri ve sorgular, aramalar hepsi tek organize sisteme entegre edilebilir. Aynı zamanda bilgi derece kullanıcı dostu ve mobil tarafından çevrimiçi (veya) aracılığıyla çalışanlar tarafından değerlendirilmesi kolaylaştırır.

Avantajlar ve Özellikler

• Tüm olaylar izlenir ve bir platformda tüm kaydedilebilir

• başlatır ve iş emirleri takip

• yönetme ve alınan tüm telefon görüşmeleri ve e-postaları kaydetmek

• Tüm sorunlar hakkında bilgiler erişilebilir ve raporlanabilir

• Raporlar kolayca hazırlanır ve onlar da gönderme zamanlamasını programlamak yeteneği gönderilir ve hangi sıklığını seçme esnekliği ile periyodik gönderilebilir.

• Geçmişte yapılan tüm faaliyetler olursa olsun geri onlar yapıldı ne kadar ihtiyaç duyulduğunda doğrulukla alınabilir