Técnico Virtual

Sabit hat, TV ve Oi Fibra için destek uygulaması.

Sanal Teknisyen - Oi Teknik Destek kime yardımcı olabilir?

Merhaba Müşteriler - Oi Fibra, genişbant, sabit hat veya TV sözleşmeli olan bireysel veya tüzel kişilik (CPF / CNPJ).

Sanal Teknisyen hangi sorunları çözmenize yardımcı oluyor?

Fiber ile sabit: hat değişir, arama yapmaz veya arama ve gürültülü telefonu almaz.

Fiber ve Tv ile İnternet: Televizyonda ve İnternette Sorunlar

Geniş bant: internet yok, yavaş internet veya bağlantıda sürekli düşüş;

Sabit: telefon arama yapmaz, sessiz ya da gıcırtılı sesi çıkarmaz;

TV: Uyumsuz kart, Sinyal yok, Oi Servisi Etkin Değil TV ve Siyah / mavi ekran;

Sanal Teknisyen - Hi Support ne yapar?

Şifre şifresini wi-fi ve ağ adı;

Fiber için uzaktan kumanda kılavuzu sunar;

Modenslerde otomatik ayarları yapar;

Modem sinyalini otomatik olarak sıfırlar;

Otomatik bir çizgi, internet veya TV taraması yapar;

Bölgedeki büyük başarısızlığı tanımlar;

Teknik ziyaretlere danışın, zamanlayın ve yeniden planlayın;

Ve diğerleri;

Not: Bazı prosedürler tüm modemlerde ve her türlü onarımda kullanılamaz.

Sanal Teknisyen Nasıl Kullanılır Merhaba?

TV istemcisine:

İndirdikten sonra, sözleşme numarasına ve hat sahibinin CPF / CNPJ veya My Hi girişine sahip uygulamaya erişin.

CPF / CNPJ numaranızın yanındaki faturada müşteri numarasına danışılmalıdır.

Sabit veya genişbant müşteri için:

İndirdikten sonra, sabit hat numarası ve hat sahibinin CPF / CNPJ'sini içeren uygulamaya erişin.

Fiber müşteri için:

İndirdikten sonra, hat sahibinin müşteri numarasına ve CPF / CNPJ'sine veya My Hi giriş bilgilerini içeren uygulamaya erişin.

Kişisel bilgilerinizin yanında hesabınızda müşteri numarasına danışılmalıdır.

Uygulamanızı daima güncel tutun. Bu şekilde, sizin için her zaman yeni çözümler ve geliştirmeler sunabiliriz.

Uygulamanızı daima güncel tutun. Bu şekilde, sizin için her zaman yeni çözümler ve geliştirmeler sunabiliriz.