Astea Mobile

優化現場服務。輕鬆管理工作訂單。提高生產效率。

Astea Mobile與Alliance和FieldCentrix解決方案合作，以標準化，自動化和簡化的操作取代了紙張密集的手動現場服務流程。全球移動員工可以通過無線訪問他們所需的實時信息（無論何時何地），從而消除效率低下，增強客戶服務並提高服務利潤和合同獲利能力的情況。當安排了工單時，將通過其有線或無線設備通知正確的現場工程師。服務技術人員擁有完成服務或維護工作所需的所有信息。

工單從辦公室無線發送，包括客戶帳戶和工作地點信息，設備歷史記錄以及合同和保修數據，只需按一下按鈕即可在現場。技術人員可以捕獲和提交服務票證信息，而無需進行文書工作或重新鍵入後台系統。服務技術人員還可以在其移動設備上查看並接受分配的作業，從而提高生產率並加快呼叫響應速度。

Astea Mobile還允許技術人員在現場管理自己的日程表，同時保持家庭辦公室的實時更新。從現場技術人員的角度來看，該解決方案還支持完整的零件管理。它使他們可以過帳針對工作訂單使用的零件，如果零件不在貨車中，則請求零件，跟踪技術人員的貨車庫存，接收庫存並將零件運回倉庫或倉庫，以閉環跟踪RMA和供應商索賠。 Astea Mobile還提供了可選的實時GPS跟踪。啟用後，即使應用程序在後台，聯盟，FieldCentrix或ServiceVision的後台用戶也可以查看當前技術人員的位置，以智能地進行調度。這種靈活性使辦公室可以更準確地反映日程安排，工作範圍和資源，從而使運營減少了旅行時間和工作之間的距離。

技術人員可以使用他們的無線設備執行他們的工作，即使他們不在通信範圍內，設備也將正常運行並在恢復無線通信時進行同步。 Astea Mobile還使服務技術人員能夠通過即時消息傳遞與組織確定的其他工程師，公司辦公室，倉庫或其他預定義的聯繫人進行通信。這使現場服務工程師很容易保持聯繫，並確保他獲得了提供出色服務所需的一切。

好處

•增加技術員生產力帶來的收入

•減少文書工作

•降低服務交付成本

•減少存貨成本

•減少差旅費用

•最小化SLA罰款

•加快開票流程

免責聲明：繼續使用在後台運行的GPS會大大降低電池壽命。