ServiceMax Zinc

زنک تکنیکی ماہرین کو لوگوں اور ان کی معلومات کے ساتھ جوڑتا ہے

زنک ریئل ٹائم کمیونیکیشن تکنیکی ماہرین کو حقیقی وقت میں لوگوں سے جوڑتا ہے اور اعتماد کے ساتھ کام کو جلدی اور درست طریقے سے انجام دینے کے لیے درکار معلومات، جس سے تنظیم کو مرمت کے لیے اوسط وقت کو کم کرنے، صارفین کے اطمینان کو بڑھانے اور ملازمین کی مصروفیت کو بہتر بنانے کی اجازت ملتی ہے۔ غیر تعمیل کنزیومر ایپس کی طرف رجوع کرنے کے بجائے، سروس ٹیمیں اب ایک طاقتور، لیکن استعمال میں آسان، ٹیم کمیونیکیشن پلیٹ فارم کی طرف رجوع کر سکتی ہیں جو ان کی ضروریات کے لیے بنایا گیا ہے — ServiceMax Zinc۔

ہاٹ لائن مواصلات:

• ہاٹ لائن بوٹس کے ساتھ فوری طور پر تکنیکی ماہرین کو صحیح ماہر سے جوڑتا ہے۔

• فوری اور مؤثر طریقے سے معلومات حاصل کرنے کے لیے کال کینٹر کی لمبی قطاروں اور ای میل ایکسچینجز کو نظرانداز کریں۔

• ہر درخواست کو ٹریک کریں۔

• ریزولیوشن کے اوقات، اندرونی سروس کے معیار کی پیمائش کریں، اور بدلتے ہوئے مطالبات کے مطابق ہاٹ لائن عملے کو ڈھالیں۔

براڈکاسٹ مواصلات:

• اپنی ٹیموں کے موبائل آلات پر حقیقی وقت میں معلومات نشر کریں۔

• انتباہات اسکرین کو بھر دیتے ہیں، ٹیم کے اراکین کو ایپ میں جاری رکھنے کے لیے پیغام کے ساتھ تعامل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

• گروپ کی رکنیت، محکمہ، مقام، کام کی مہارت، یا کردار جیسے معیار کی بنیاد پر ملازمین کے مخصوص گروپ کو نشانہ بنائیں

ٹیم مواصلات:

1:1 اور گروپس میں بات چیت کریں۔

متن، آواز، ویڈیو، مواد کا اشتراک اور مقام کا اشتراک

• آسان حوالہ اور رسائی کے لیے سروس میکس ریکارڈز (جیسے اثاثے، ورک آرڈر، کیسز، ریٹرن) سے منسلک گفتگو

سیکورٹی:

• ملٹری گریڈ انکرپشن

• کسٹمر ڈیٹا سیکیورٹی

• ڈیٹا سینٹر سیکیورٹی

• ایپلیکیشن سیکیورٹی

• کاروبار کا تسلسل اور وشوسنییتا

رازداری:

• ڈیٹا کی ملکیت

• حسب ضرورت ڈیٹا اسٹوریج اور ڈیلیٹ کرنا

ملٹی فیکٹر توثیق

• SSO اور SAML 2.0