Agent

Tello Agent là một ứng dụng trò chuyện trực tiếp kết nối doanh nghiệp với khách hàng của họ.

Ứng dụng Tello Agent là cách tốt nhất để kết nối với khách hàng của bạn:

API trò chuyện dễ sử dụng và nền tảng back-end mạnh mẽ của chúng tôi giúp đơn giản hóa việc tạo ra trải nghiệm trò chuyện khách hàng hấp dẫn phong phú, được trang bị tất cả các tính năng của một trình nhắn tin hiện đại đi kèm với Mini CRM, Mô-đun Giám sát / Đại lý, Mô-đun Vé / Phản hồi và Điểm hài lòng của khách hàng.

Ứng dụng này trang bị cho doanh nghiệp của bạn các tính năng sau:

- Thu hút khách truy cập trang web bằng các tin nhắn chào mừng và trò chuyện trực tiếp.

- Trả lời các cuộc trò chuyện từ thiết bị di động của bạn

- Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng của bạn.

- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cá nhân giúp bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.

- Trang bị cho các thành viên trong nhóm những câu trả lời mà họ cần chính xác khi họ cần.

- Giám sát và theo dõi tiến trình nhóm của bạn theo thời gian, xem lại lịch sử trò chuyện và kiểm tra hiệu suất trong phân tích.

- Quản lý tất cả các vé và tận dụng cài đặt tùy chỉnh để tối ưu hóa quy trình làm việc cho đại lý của bạn để có trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất.

- Không bao giờ mất ngữ cảnh. Xem trạng thái nội dung trò chuyện cho mọi tương tác giữa đại lý và khách hàng.

- Theo dõi bạn trạng thái hỗ trợ trong thời gian thực với các công cụ giám sát để xem thời gian phản hồi, thời gian chờ xử lý quảng cáo nhiều hơn.

Và mở rộng các lợi ích sau:

- Giảm 99% chi phí nhắn tin

- Giảm 31% chi phí cuộc gọi

- Giảm 30% chi phí CRM

Không bắt được. Không quảng cáo. Không có thư rác.