FM Help

Hệ thống quản lý Helpdesk là quan trọng cho việc quản lý cơ sở vật chất.

Hệ thống quản lý Helpdesk là quan trọng cho việc quản lý cơ sở vật chất vì nó giúp trong việc tổ chức toàn bộ dòng chảy công việc của một thiết bị và tài sản có yêu cầu dịch vụ ưu tiên trên cơ sở hàng ngày. Với quản lý bàn trợ giúp, thời gian đáng kể có thể được lưu như là nó cho phép các vấn đề quan trọng khác phải được giải quyết trên cơ sở ưu tiên. yêu cầu dịch vụ và truy vấn, các cuộc gọi nhận được bởi các trung tâm hỗ trợ, báo tin nhắn SMS, email và thông báo tất cả có thể được tích hợp vào một hệ thống tổ chức. Nó cũng làm cho thông tin rất thân thiện và dễ đánh giá của nhân viên thông qua trực tuyến (hoặc) bằng điện thoại di động.

Lợi ích và tính năng

• Tất cả các sự kiện có thể được theo dõi và lưu lại tất cả trên một nền tảng

• Các đồng tu và theo dõi đơn đặt hàng công việc

• Quản lý và ghi lại tất cả các cuộc gọi điện thoại và email nhận được

• Thông tin về tất cả các vấn đề có thể được truy cập và báo cáo

• Các báo cáo có thể dễ dàng chuẩn bị và gửi định kỳ với sự linh hoạt của việc lựa chọn các tần số mà tại đó chúng được gửi đi và cũng có khả năng lập trình thời gian của việc gửi.

• Tất cả các hoạt động thực hiện trong quá khứ có thể được lấy ra với độ chính xác bất cứ khi nào họ là cần thiết dù xa trở lại họ đã được thực hiện