REVE Chat

Multi-kênh điện toán đám mây dựa trên giải pháp chat trực tiếp cho hỗ trợ khách hàng & bán hàng trực tuyến

REVE Chat là một đa kênh đám mây trực tuyến dựa trên phần mềm chat cho phép các doanh nghiệp để kết nối với khách hàng của họ trong thời gian thực. Nó giúp cung cấp sự giúp đỡ ngay lập tức đến người truy cập website, nhận được phản hồi của khách hàng, cải thiện chuyển đổi kinh doanh và xây dựng lòng trung thành thương hiệu.

Các tính năng chính:

1. Voice / Video Chat: Cho phép khách hàng để bắt đầu miễn phí live chat voice / video với các nhóm hỗ trợ để được giúp đỡ ngay lập tức.

2. Quản lý cục: Route trò chuyện yêu cầu các phòng ban cụ thể và cho phép người truy cập website để có được sự giúp đỡ từ các đại lý ngay.

3. Auto Triggers: Gửi thư mời trò chuyện tự động cho người truy cập website sau một thời gian nhất định.

4. Facebook Nhắn tin: Cho phép khách hàng để sống trò chuyện với nhóm hỗ trợ trực tiếp từ trang công ty Facebook của bạn thông qua Facebook Messenger.

5. Viber Tin nhắn: Tích hợp Viber với REVE trò chuyện và để cho khách hàng gửi cho bạn tin nhắn từ Viber.

6. REVE Trò chuyện SDK: Cung cấp chức năng chat trực tiếp bên trong ứng dụng di động Android của bạn với SDK di động.

7. Visitor Analytics: Với phần mềm chat trực tiếp này, lấy thông tin chi tiết về khách truy cập trang web của bạn như vị trí của họ về địa lý, thăm qua, xem trang hiện tại vv và cá nhân hóa cuộc nói chuyện của bạn.

8. Queuing: Khi tất cả các đại lý hỗ trợ của bạn đang bận rộn trong việc hỗ trợ những người khác, chúng ta hãy truy cập của bạn biết thời gian chờ đợi chính xác trong hàng đợi chat. Đồng thời họ cũng có thể thấy sự tiến bộ của họ và vị trí chính xác trong hàng đợi.

Lợi ích:

1. Chủ động tham gia với người truy cập website để cung cấp hỗ trợ ngay lập tức và tăng cơ hội bán hàng nhiều hơn.

2. Sống trò chuyện với nhiều người truy cập website đồng thời và do đó giảm nhu cầu các nguồn lực bổ sung.

3. Nhận thông tin phản hồi của khách hàng có giá trị trong và sau mỗi phiên chat trực tiếp và nâng cao chất lượng dịch vụ của bạn.

4. Giải pháp trò chuyện trực tiếp giúp để có được những hiểu biết ý nghĩa về mỗi và mỗi khách truy cập để cung cấp hỗ trợ cá nhân hoá.