Fieldbit

Realidade aumentada, vídeo e bate-papo em dispositivos móveis para profissionais de serviço de campo.

Fieldbit by Help Lightning, nossa plataforma de conhecimento multifonte de realidade aumentada, conecta técnicos de campo, trabalhadores da linha de frente e operadores de equipamentos com especialistas no assunto, bases de conhecimento empresarial e sistemas industriais de IoT (IIoT) para acelerar a resolução de problemas técnicos complexos na primeira tentativa.

Simplificando os serviços de campo e as operações de produção, esta plataforma baseada em nuvem oferece recursos de segurança intransigentes, gerenciamento avançado de usuários e integração perfeita com sistemas de back-office e IIoT.

Colaboração de Conhecimento

Aumente a velocidade de resolução, diminua o esforço do cliente e aprimore a experiência do cliente com uma solução de conhecimento mais inteligente e com curadoria. Fabricantes e organizações de serviços podem acelerar a comunicação precisa compartilhando conhecimento de modelo/classe e número de série/instância com curadoria (imagens, vídeos, PDFs, desenhos) de conteúdo corporativo e novos aprendizados capturados de assistência visual remota. Crie uma troca de informações muito mais rápida para instalação, manutenção, reparos e conhecimento de peças para engenheiros de serviço de campo, representantes de suporte técnico e clientes.

Automação de Orientação

Automação de orientação e auto-ajuda levam os procedimentos operacionais dos técnicos de campo, solução de problemas do cliente, inspeção virtual e instalação para o próximo nível. Passo a passo, instruções de trabalho e procedimentos visualmente aprimorados aceleram o desempenho, reduzem os custos de produção, reduzem o esforço do cliente, aumentam a precisão e melhoram a segurança. Procedimentos operacionais padrão enriquecidos com vídeo, AR e imagens anotadas que podem ser criadas por qualquer usuário em toda a empresa. Garanta a conformidade em cada etapa. Até mesmo registre procedimentos novos ou aprimorados de qualquer atividade de trabalho para uso futuro ou treinamento. Os clientes podem executar procedimentos básicos de serviço e acessar instantaneamente um especialista remoto ciente do contexto, se necessário.

Computação Espacial

Em instalações industriais com milhares de ativos espalhados por grandes áreas, não é fácil para o pessoal de serviço de campo localizar rapidamente falhas para resolver problemas, minimizar o tempo de inatividade e evitar incidentes de segurança. A visualização AR está permitindo que a equipe de serviço de campo obtenha dados relevantes de IoT em tempo real sobre cada ativo para que possam navegar até a origem do problema e resolvê-lo muito mais rapidamente. Ao entrar em um local, o pessoal de serviço pode ver avisos, leituras, status e rotulagem crítica simplesmente apontando um dispositivo móvel para o campo ou usando óculos inteligentes para uma interação ao vivo de 360 ​​graus.