Fieldbit

현장 서비스 전문가를 위한 모바일 장치의 증강 현실, 비디오 및 채팅.

당사의 증강 현실 다중 소스 지식 플랫폼인 Fieldbit by Help Lightning은 현장 기술자, 일선 작업자 및 장비 운영자를 주제 전문가, 엔터프라이즈 지식 기반 및 산업용 IoT(IIoT) 시스템과 연결하여 복잡한 기술 문제의 해결을 가속화합니다. 첫 번째 시도에서.

현장 서비스 및 생산 운영을 간소화하는 이 클라우드 기반 플랫폼은 완벽한 보안 기능, 고급 사용자 관리, 백오피스 및 IIoT 시스템과의 원활한 통합을 제공합니다.

지식 협업

선별된 스마트 지식 솔루션으로 해결 속도를 높이고 고객 노력을 줄이며 고객 경험을 향상시키십시오. 제조업체와 서비스 조직은 엔터프라이즈 콘텐츠에서 선별된 모델/클래스 및 일련 번호/인스턴스 지식(이미지, 비디오, PDF, 도면)과 원격 시각 지원에서 캡처한 새로운 학습을 공유하여 정확한 커뮤니케이션을 가속화할 수 있습니다. 현장 서비스 엔지니어, 기술 지원 담당자 및 고객에게 설치, 서비스, 고장/수리 및 부품 지식에 대한 훨씬 더 빠른 정보 교환을 생성합니다.

안내 자동화

안내 자동화 및 자가 지원은 현장 기술자의 운영 절차, 고객 문제 해결, 가상 검사 및 설치를 한 차원 높여줍니다. 단계별로 시각적으로 강화된 작업 지침 및 절차는 성능을 가속화하고, 생산 비용을 낮추고, 고객 노력을 줄이고, 정확도를 높이고, 안전성을 향상시킵니다. 기업 전체의 모든 사용자가 작성할 수 있는 비디오, AR 및 주석이 달린 사진이 포함된 풍부한 표준 운영 절차. 각 단계에서 규정 준수를 확인합니다. 향후 사용 또는 교육을 위해 모든 작업 활동의 새 절차 또는 향상된 절차를 기록할 수도 있습니다. 고객은 기본 서비스 절차를 수행하고 필요한 경우 상황을 인식하는 원격 전문가에게 즉시 액세스할 수 있습니다.

공간 컴퓨팅

수천 개의 자산이 넓은 지역에 흩어져 있는 산업 현장에서 현장 서비스 직원이 문제를 해결하고 다운타임을 최소화하며 안전 사고를 예방하기 위해 오작동을 신속하게 찾아내는 것은 쉽지 않습니다. AR 시각화를 통해 현장 서비스 직원은 각 자산에 대한 관련 실시간 IoT 데이터를 얻을 수 있으므로 문제의 원인을 찾아 훨씬 빠르게 해결할 수 있습니다. 위치에 들어갈 때 서비스 직원은 현장에서 모바일 장치를 가리키거나 360도 실시간 상호 작용을 위해 스마트 안경을 사용하여 경고, 판독값, 상태 및 중요한 라벨을 볼 수 있습니다.