Fieldbit

Realiti diperkukuh, video dan sembang pada peranti mudah alih untuk profesional perkhidmatan lapangan.

Fieldbit by Help Lightning, platform pengetahuan pelbagai sumber realiti tambahan kami, menghubungkan juruteknik lapangan, pekerja barisan hadapan dan pengendali peralatan dengan pakar subjek, pangkalan pengetahuan perusahaan dan sistem IoT (IIoT) industri untuk mempercepatkan penyelesaian isu teknikal yang kompleks pada percubaan pertama.

Memperkemas perkhidmatan lapangan dan operasi pengeluaran, platform berasaskan awan ini menawarkan ciri keselamatan tanpa kompromi, pengurusan pengguna lanjutan dan penyepaduan yang lancar dengan sistem back-office dan IIoT.

Kerjasama Ilmu

Tingkatkan kelajuan penyelesaian, usaha pelanggan yang lebih rendah dan tingkatkan pengalaman pelanggan dengan penyelesaian pengetahuan yang dipilih susun dan lebih bijak. Pengilang dan organisasi perkhidmatan boleh mempercepatkan komunikasi yang tepat dengan berkongsi pengetahuan model/kelas dan nombor siri/contoh yang dipilih susun (imej, video, PDF, lukisan) daripada kandungan perusahaan dan pembelajaran baharu yang ditangkap daripada bantuan visual jauh. Wujudkan pertukaran maklumat yang jauh lebih pantas untuk pengetahuan pemasangan, servis, pecah/pembetulan dan alat ganti kepada jurutera perkhidmatan lapangan, wakil sokongan teknikal dan pelanggan.

Automasi Bimbingan

Automasi bimbingan dan Bantuan Kendiri membawa prosedur operasi juruteknik lapangan, penyelesaian masalah pelanggan, pemeriksaan maya dan pemasangan ke peringkat seterusnya. Langkah demi langkah, arahan kerja dan prosedur yang dipertingkatkan secara visual mempercepatkan prestasi, mengurangkan kos pengeluaran, mengurangkan usaha pelanggan, meningkatkan ketepatan dan meningkatkan keselamatan. Prosedur pengendalian standard yang diperkaya dengan video, AR dan gambar beranotasi yang boleh dikarang oleh mana-mana pengguna di seluruh perusahaan. Pastikan pematuhan pada setiap langkah. Malah merekodkan prosedur baharu atau dipertingkatkan bagi sebarang aktiviti pekerjaan untuk kegunaan atau latihan masa hadapan. Pelanggan boleh melakukan prosedur perkhidmatan asas dan mengakses serta-merta pakar yang sedar konteks dan jauh jika perlu.

Pengkomputeran Spatial

Di tapak perindustrian dengan beribu-ribu aset bertaburan di kawasan yang luas, bukan mudah bagi kakitangan perkhidmatan lapangan untuk mengesan kerosakan dengan cepat untuk menyelesaikan isu, meminimumkan masa henti dan mencegah insiden keselamatan. Visualisasi AR membolehkan kakitangan perkhidmatan lapangan mendapatkan data IoT masa nyata yang relevan tentang setiap aset supaya mereka boleh menavigasi ke punca masalah dan menyelesaikannya dengan lebih cepat. Apabila memasuki lokasi, kakitangan perkhidmatan boleh melihat amaran, bacaan, status dan pelabelan kritikal dengan hanya menghalakan peranti mudah alih ke medan atau menggunakan cermin mata pintar untuk interaksi langsung 360 darjah.