Infor MFS OP

O Infor MFS OP oferece suporte aos técnicos de serviço que trabalham no campo

O Infor Mobility for Field Service (MFS) é um novo produto de mobilidade projetado para dar suporte ao técnico de serviço durante o trabalho em campo.

Informações abrangentes de suporte

O Infor Mobility for Field Service fornecerá ao técnico de serviço uma ampla variedade de informações de suporte sobre o cliente, contatos e detalhes de endereço. As informações do equipamento incluirão dados básicos do equipamento, histórico de serviço e informações do medidor.

Rastreamento de atividade

Ao longo da vida da atribuição de serviço, o técnico será capaz de atualizar o centro de serviço com o status exato do trabalho, indicando, iniciar e interromper as atividades de viagem, início, atraso e conclusão da própria atribuição.

Relatórios detalhados

Os relatórios detalhados do Infor Mobility for Field Service incluirão o uso de peças, tempo de trabalho, tempo de viagem, códigos de erro, notas de reparo detalhadas e recursos para permitir que o cliente finalize o trabalho eletronicamente.

Atividades subsequentes: O técnico poderá criar atribuições adicionais para o trabalho subsequente descoberto durante as atividades de serviço.