Infor SyteLine Service

Fornece acesso online / offline ao serviço SyteLine

O Infor SyteLine Service é uma solução de mobilidade avançada projetada para agilizar o trabalho dos técnicos de serviço de campo. A solução está totalmente integrada ao Infor SyteLine e pode ser usada tanto online enquanto conectado a uma rede quanto no modo offline onde a conectividade não está disponível ou não é permitida.

O Infor SyteLine Service oferece suporte aos três principais fluxos de serviço disponíveis no SyteLine, incluindo o agendamento despachado, o incidente do call center e os fluxos de pedidos de serviço atribuídos.

Com o Infor SyteLine Service, o técnico pode atualizar vários status ao longo do ciclo de vida do serviço, bem como inserir materiais usados, calcular horas de trabalho e registrar despesas diversas, como viagens, hospedagem ou outros itens inesperados.

Para auxiliar na solução de problemas e resolução de problemas, o técnico terá acesso ao histórico do cliente e do equipamento, bem como a capacidade de anexar fotos para documentar ainda mais seu trabalho e acesso rápido a outros técnicos no campo para compartilhar ideias.

O Infor SyteLine Service suporta rastreamento GPS para auxiliar o despacho na localização do técnico mais próximo disponível, bem como acesso rápido ao aplicativo de mapeamento de dispositivos para obter instruções para o local do cliente.