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Petvet Enterprises Customer app é usado por donos de lojas de animais e outros clientes B2B

Petvet Enterprises é um importador e distribuidor de alimentos para animais, produtos e acessórios com sede em Chennai. Nós fornecemos nossos produtos para um grande número de pet shops e outros sub-distribuidores em Tamil Nadu e em toda a Índia. Com nosso aplicativo cliente (B2B), oferecemos a primeira experiência do tipo em que nossos clientes podem fazer pedidos de forma rápida e conveniente, acompanhar a remessa, visualizar pagamentos e histórico de crédito, resolver problemas e aproveitar descontos especiais em seus pedidos.

Este é um passo pioneiro no setor de pet care, que é conhecido por ser altamente fragmentado e desorganizado. Nossos clientes B2B agora podem enviar diretamente feedbacks e disponibilizar suporte por chat através do WhatsApp com a administração da empresa, o que não só nos ajudará a melhorar nossa qualidade de serviço, mas também fornecerá uma experiência de compra muito mais personalizada e satisfatória aos nossos clientes.

Com o aplicativo, nossos clientes podem fazer pedidos a qualquer momento, de qualquer lugar, sem ter que esperar pelo executivo de vendas. Eles podem saber o status exato do pedido juntamente com uma descrição e também visualizar a nota fiscal assim que o pedido for embalado, mesmo antes da entrega, o que pode ajudá-los a fazer alterações no pedido, mesmo em um estágio posterior.

A entrega de todas as encomendas feitas através da aplicação será feita com base na prioridade e esforçamo-nos por cumprir toda a nossa encomenda dentro de 48 horas após o recebimento da encomenda. Nossos clientes também podem ficar atualizados sobre os termos de crédito e até mesmo notificaremos os dias antes que a fatura se torne atrasada para pagamento, ajudando-os a planejar com antecedência.

Consideramos os feedbacks e a resolução de reclamações muito seriamente, seja uma questão de faturamento, falta de recursos ou qualquer outra incompatibilidade e que possamos fornecer resolução imediata por meio de nosso aplicativo. Todos os valores e faturas atualizados estarão disponíveis no aplicativo, permitindo uma experiência transparente e conveniente para nossos clientes.

Entendemos os requisitos das lojas de animais e concebemos o aplicativo de tal forma que o dono da loja poderá criar sub-usuários para o mesmo perfil de loja, permitindo que os vendedores de loja / loja também façam o pedido e acompanhem o status da loja. encomendas através da sua aplicação. Não obstante, também fornecemos uma opção para o dono da loja aprovar pedidos feitos por outros usuários para confirmar o pedido, garantindo o controle e o processamento suave dos pedidos.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência perfeita ao cliente e com o feedback e a experiência que obtemos, poderemos melhorar os recursos no aplicativo de acordo com as demandas atuais do mercado para sempre ficar à frente de nossos concorrentes e proporcionar uma experiência agradável a todos os nossos clientes. clientes.