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La aplicación para clientes de Petvet Enterprises es utilizada por los propietarios de tiendas de mascotas y otros clientes B2B

Petvet Enterprises es un importador y distribuidor de alimentos para mascotas, productos y accesorios con sede en Chennai. Suministramos nuestros productos a un gran número de tiendas de mascotas y otros subdistribuidores en Tamil Nadu y en toda la India. Con nuestra aplicación para clientes (B2B) le brindamos la primera experiencia de este tipo en la que nuestros clientes pueden realizar pedidos de manera rápida y conveniente, rastrear el envío, ver el pago y el historial de crédito, resolver problemas y aprovechar descuentos especiales en sus pedidos.

Este es un paso pionero en la industria del cuidado de mascotas, que se sabe que está altamente fragmentado y no organizado. Nuestros clientes B2B ahora pueden enviar comentarios directamente y aprovechar el soporte de chat a través de WhatsApp con la administración de la empresa, lo que no solo nos ayudará a mejorar la calidad de nuestro servicio, sino que también brindará a nuestros clientes una experiencia de compra mucho más personalizada y satisfactoria.

Con la aplicación, nuestros clientes pueden realizar pedidos en cualquier momento, desde cualquier lugar sin tener que esperar al ejecutivo de ventas. Pueden conocer el estado exacto del pedido junto con una descripción y también ver la factura de impuestos tan pronto como se empaqueta el pedido, incluso antes de la entrega, lo que podría ayudarles a realizar cambios en el pedido incluso en una etapa posterior.

La entrega de todos los pedidos realizados a través de la aplicación será prioritaria y nos esforzamos por cumplir todo nuestro pedido dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido. Nuestros clientes también pueden mantenerse actualizados sobre los términos de crédito e incluso notificaremos los pocos días antes de que la factura esté vencida por el pago, lo que les ayudará a planificar por adelantado.

Nos tomamos muy en serio los comentarios y la resolución de quejas, ya sea un problema de facturación, falta de suministro o cualquier otro desajuste, y podremos proporcionar una resolución inmediata a través de nuestra aplicación. Todos los valores actualizados y las facturas estarán disponibles en la aplicación, permitiendo una experiencia transparente y conveniente para nuestros clientes.

Entendemos los requisitos de las tiendas de mascotas y, por lo tanto, hemos diseñado la aplicación de tal manera que el propietario de la tienda pueda crear subusuarios para el mismo perfil de la tienda, lo que permite que los encargados de las compras y los vendedores también hagan pedidos y rastreen el estado de Pedidos a través de su aplicación. No obstante, también hemos proporcionado una opción para que el propietario de la tienda apruebe los pedidos realizados por otros usuarios para confirmar el pedido, lo que garantiza el control y el procesamiento sin problemas de los pedidos.

Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de cliente sin problemas y con la retroalimentación y la experiencia que obtengamos, podremos mejorar las funciones de la aplicación según las demandas actuales del mercado para estar siempre por delante de nuestra competencia y brindar una experiencia encantadora a todos nuestros clientes. clientes.