Informer SR

第一个自助服务请求者应用程序与IBM的Maximo完全集成。

希望采用以客户为中心的参与模式的组织通常会让客户报告问题。

无论是泄漏的屋顶还是有缺陷的电源插座，除非报告，否则工作将无法完成。

Gartner估计，通过自助移动应用程序进行的自我报告问题比呼叫中心的操作或监控电子邮件帐户的成本低100倍。再加上我们生活在全渠道的世界，客户使用多种渠道进行沟通。

第一个与IBM Maximo自助服务请求程序完全集成的自助服务请求程序应用程序，Informer SR不需要额外的服务器软件或集成。它通过MIF和Web服务直接通信，连接到Mobile Informer平台。

Informer SR是一种企业级参与工具，可以让您的社区对任何服务请求采取措施，遵循该请求，并知道该请求何时完成。

领先社区参与，展示您以最直接，最有效的方式满足客户需求的愿望。获取Informer SR。

为您的客户提供线索Informer彻底改变了您与客户互动的方式。使用Informer SR，您的客户只需点按移动应用即可轻松创建服务请求，查看附近的服务请求或关注服务请求。 Maximo和公众之间无缝地路由数据和信息。

使用方便：

•创建服务请求

•查看正在进行的服务请求

•查看服务请求详细信息

•跟踪服务请求进度

Informer SR将您连接到您的社区，使您更易于访问，响应迅速且高效，使您能够在行业中脱颖而出，同时保持低成本和高满意度。

作为Mobile Informer系列应用程序的成员，Informer SR是企业级的。 Informer SR应用程序的一些功能包括：

•与IBM Maximo自助服务请求程序完全集成

•服务请求可以转换为Maximo工作订单

•附近服务请求的地图视图

•跟踪定期服务请求以查明经常出现的问题

作为Maximo应用程序安装在几分钟内，Mobile Informer平台为您提供100％的用户采用率和快速的投资回报率。

Mobile Informer平台的其他好处包括：

•没有其他服务器软件或集成，因为Mobile Informer作为Maximo应用程序位于Maximo内部

•提供最高安全性，支持多因素身份验证，如PIV-CAC卡和RSA设备

•提供面向未来的移动技术 - 从支持每个最新设备操作系统更新的客户端应用程序到与Maximo MBO和Web服务交互的服务器平台

•遵循IBM使用MIF Web服务的最佳实践，并支持每个最新的设备操作系统

更新

•经过精心设计，使您的Maximo升级变得轻松自如