Informer SR

IBMマキシモと完全に統合された最初のセルフサービス・リクエスタアプリケーション。

顧客中心のエンゲージメントモデルを採用したい組織は、多くの場合、顧客に問題を報告する能力を与えます。

それが漏洩屋根であろうと不良コンセントであろうと、それが報告されない限り仕事は終わらないでしょう。

Gartnerは、セルフサービスのモバイルアプリによる自己申告の問題は、コールセンターでの運用や電子メールアカウントの監視に比べて最大100倍少ないと見積もっています。私たちがオムニチャネルの世界に住んでいるという事実とそれを結びつけてください。そこでは顧客がコミュニケーションのために多くのチャネルを使用します。

IBM Maximoセルフサービスリクエスターと完全に統合された最初のセルフサービスリクエスターアプリケーションであるInformer SRは、追加のサーバーソフトウェアや統合を必要としません。 MIFとWebサービスを介して直接通信し、Mobile Informerプラットフォームに接続します。

Informer SRは、コミュニティがあらゆるサービス要求に対して行動を起こし、その要求に従って、その要求がいつ完了したかを知ることを可能にするエンタープライズレベルのエンゲージメントツールです。

地域社会との関わりの曲線を先取りし、可能な限り最も直接的かつ効率的な方法で顧客のニーズを満たすというあなたの望みを示してください。インフォーマーSRを入手してください。

あなたの顧客に力を与えるInformer SRはあなたがあなたの顧客と対話する方法に革命をもたらしました。 Informer SRを使用すると、顧客はモバイルアプリをタップするだけで、簡単にサービスリクエストを作成したり、近くのサービスリクエストを表示したり、サービスリクエストをフォローすることができます。データと情報はMaximoと一般の間でシームレスにルーティングされます。

使いやすい：

•サービスリクエストを作成する

•進行中のサービス要求を見る

•サービスリクエストの詳細を表示する

•サービス要求の進捗状況を追跡する

Informer SRはあなたをあなたのコミュニティにつなげ、あなたをよりアクセスしやすく、敏感にそして効率的にします。

Mobile Informerファミリーのアプリのメンバーとして、Informer SRはエンタープライズ対応です。 Informer SRアプリの機能の一部は次のとおりです。

•IBM Maximo Self Service Requestorと完全に統合されています。

•サービス要求はMaximo作業指示書に変換できます

•近くのサービス要求のマップビュー

•繰り返し発生する問題を特定するために、定期的なサービス要求を追跡する

Maximoアプリケーションとして数分以内にインストールされるMobile Informerプラットフォームは、100％のユーザー採用と迅速なROIを実現します。

Mobile Informerプラットフォームのその他の利点は次のとおりです。

•Mobile InformerはMaximoの内部にMaximoアプリケーションとして配置されているため、追加のサーバーソフトウェアや統合は不要です。

•最高のセキュリティを提供し、PIV-CACカードやRSAデバイスなどの多要素認証をサポートします。

•最新のすべてのデバイスOSアップデートをサポートするクライアントアプリから、Maximo MBOおよびWebサービスと対話するサーバープラットフォームまで、将来性のあるモバイルテクノロジーを提供します。

•MIF Webサービスを使用したIBMのベストプラクティスに従い、最新のすべてのデバイスOSをサポートします。

更新

•Maximoのアップグレードが簡単でわかりやすいように設計されています