Informer SR

Aplikasi pemohon swalayan pertama sepenuhnya terintegrasi dengan IBM Maximo.

Organisasi yang ingin mengadopsi model keterlibatan pelanggan-sentris sering memberi pelanggan kemampuan untuk melaporkan masalah.

Apakah itu atap yang bocor atau outlet listrik yang rusak, pekerjaan tidak akan selesai kecuali jika dilaporkan.

Gartner memperkirakan bahwa masalah pelaporan sendiri melalui aplikasi seluler swalayan biayanya 100 kali lebih rendah daripada operasi di pusat panggilan atau pemantauan akun email. Berpasangan dengan fakta bahwa kita hidup di dunia omnichannel, di mana pelanggan menggunakan banyak saluran untuk berkomunikasi.

Aplikasi pemohon layanan mandiri pertama yang sepenuhnya terintegrasi dengan IBM Maximo Self Service Requestor, Informer SR tidak memerlukan perangkat lunak server tambahan atau integrasi. Secara langsung berkomunikasi melalui MIF dan Layanan Web, yang terhubung ke platform Mobile Informer.

Informer SR adalah alat keterlibatan tingkat perusahaan yang memberdayakan komunitas Anda untuk mengambil tindakan atas permintaan layanan apa pun, mengikuti permintaan itu, dan tahu kapan permintaan itu selesai.

Maju dari kurva untuk keterlibatan masyarakat dan tunjukkan keinginan Anda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Anda dengan cara yang paling langsung dan efisien. Dapatkan Informer SR.

Berdayakan Pelanggan Anda Informan SR merevolusi cara Anda berinteraksi dengan pelanggan Anda. Dengan Informer SR, pelanggan Anda dapat dengan mudah membuat permintaan layanan, melihat permintaan layanan terdekat, atau mengikuti permintaan layanan hanya dengan mengetuk aplikasi seluler. Data dan informasi dialihkan mulus antara Maximo dan publik.

Mudah digunakan:

• Buat permintaan layanan

• Lihat permintaan layanan dalam proses

• Lihat detail permintaan layanan

• Lacak kemajuan permintaan layanan

Informer SR menghubungkan Anda ke komunitas Anda sehingga membuat Anda lebih mudah diakses, responsif dan efisien, memberi Anda kemampuan untuk menonjol dalam industri Anda, sambil menjaga biaya tetap rendah dan kepuasan tetap tinggi.

Sebagai anggota keluarga aplikasi Informer Seluler, Informer SR siap untuk perusahaan. Beberapa fitur aplikasi Informer SR meliputi:

• Sepenuhnya terintegrasi dengan IBM Maximo Self Service Requestor

• Permintaan layanan dapat diubah menjadi Pesanan Pekerjaan Maximo

• Tampilan peta permintaan layanan terdekat

• Lacak permintaan layanan berulang untuk menemukan masalah yang berulang

Diinstal dalam beberapa menit sebagai aplikasi Maximo, platform Mobile Informer memberi Anda adopsi 100% pengguna dan ROI cepat.

Manfaat lain dari platform Mobile Informer meliputi:

• Tidak ada perangkat lunak atau integrasi server tambahan karena Mobile Informer berada di dalam Maximo sebagai aplikasi Maximo

• Memberikan keamanan tertinggi, mendukung otentikasi multi-faktor seperti kartu PIV-CAC dan perangkat RSA

• Menyediakan teknologi seluler tahan masa depan - dari aplikasi klien yang mendukung setiap pembaruan OS perangkat terbaru hingga platform server yang berinteraksi dengan Maximo MBOs dan Layanan Web

• Mengikuti praktik terbaik IBM menggunakan Layanan Web MIF dan mendukung setiap OS perangkat terbaru

memperbarui

• Didesain sehingga upgrade Maximo Anda tidak menyakitkan dan mudah