Talkdesk Conversations

Centro de contacto móvil nativo

La aplicación móvil TalkdeskⓇ Conversations es un centro de contacto móvil nativo que pone el poder de Talkdesk en el teléfono móvil o la tableta de un agente.

Manejo superior de llamadas sobre la marcha:

Permita que los agentes manejen de manera profesional las conversaciones con los clientes en cualquier dispositivo. La aplicación móvil Conversations tiene todas las funciones que esperan los agentes, incluidos los controles de llamadas, la configuración de estado y las disposiciones.

Atención al cliente más allá del contact center:

Ofrezca a todos los empleados de primera línea el poder de brindar experiencias excepcionales a los clientes extendiendo Talkdesk más allá del centro de llamadas a técnicos de campo, ventas externas o trabajadores en la ubicación.

Conéctese a información crítica:

Integre con sus sistemas favoritos de CRM o Helpdesk, brindando a los agentes acceso rápido al contexto del cliente y automatizaciones que ahorran tiempo.

Manténgase informado:

Manténgase al tanto de las métricas clave de rendimiento con opciones de informes que están diseñadas para ayudarlo a administrar mejor los equipos remotos y optimizar la experiencia del cliente.

CARACTERISTICAS:

- Llamadas entrantes y salientes

- Envío, recepción y gestión de SMS

- Estado sincronizado con Talkdesk ACD

- Disposiciones y notas

- Transferencias cálidas y ciegas

- Llamadas de conferencia y de agente a agente

- Gestión de grabaciones de llamadas.

- Correos de voz

- Integración con Talkdesk Analytics & Insights

- Integración con Salesforce y Zendesk

- Modo oscuro y modo claro

- Versión para tabletas

NOTA:

Para obtener más información sobre el software de centro de contacto en la nube Talkdesk CX, visite www.talkdesk.com

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