Talkdesk Conversations

देशी मोबाइल संपर्क केंद्र

TalkdeskⓇ वार्तालाप मोबाइल ऐप एक मूल मोबाइल संपर्क केंद्र है जो टॉकडेस्क की शक्ति को एजेंट के मोबाइल फोन या टैबलेट में डालता है।

चलते-फिरते सुपीरियर कॉल हैंडलिंग:

किसी भी डिवाइस पर ग्राहकों की बातचीत को पेशेवर रूप से संभालने के लिए एजेंटों को सशक्त बनाना। वार्तालाप मोबाइल ऐप में कॉल नियंत्रण, स्थिति सेटिंग्स, स्वभाव सहित सभी कार्यात्मक एजेंट अपेक्षित हैं।

संपर्क केंद्र से परे ग्राहक सेवा:

प्रत्येक फ्रंटलाइन कर्मचारी को कॉल सेंटर से परे फील्ड तकनीशियनों, बाहरी बिक्री, या स्थान-आधारित श्रमिकों के लिए टॉकडेस्क का विस्तार करके असाधारण ग्राहक अनुभव देने की शक्ति दें।

महत्वपूर्ण जानकारी से कनेक्ट करें:

अपने पसंदीदा सीआरएम या हेल्पडेस्क सिस्टम के साथ एकीकृत करें, एजेंटों को ग्राहक संदर्भ और समय बचाने वाले ऑटोमेशन तक त्वरित पहुंच प्रदान करें।

जानकारी रखें:

दूरस्थ टीमों को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने और आपके ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करने में आपकी सहायता करने के लिए डिज़ाइन किए गए रिपोर्टिंग विकल्पों के साथ प्रमुख प्रदर्शन मीट्रिक में शीर्ष पर रहें।

विशेषताएँ:

- इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल

- एसएमएस भेजना, प्राप्त करना और प्रबंधित करना

- टॉकडेस्क एसीडी के साथ समन्वयित स्थिति

- स्वभाव और नोट्स

- गर्म और अंधा स्थानान्तरण

- सम्मेलन और एजेंट-से-एजेंट कॉल

- कॉल रिकॉर्डिंग प्रबंधित करना

- ध्वनि मेल

- टॉकडेस्क एनालिटिक्स और इनसाइट्स के साथ एकीकरण

- Salesforce और Zendesk . के साथ एकीकरण

- डार्क मोड और लाइट मोड

- गोलियों के लिए संस्करण

टिप्पणी:

टॉकडेस्क सीएक्स क्लाउड कॉन्टैक्ट सेंटर सॉफ्टवेयर के बारे में अधिक जानने के लिए, www.talkdesk.com पर जाएं

support@talkdesk.com पर पहुंचें ताकि हम 30-दिन का निःशुल्क परीक्षण सक्षम कर सकें!