آبائی موبائل رابطہ مرکز
TalkdeskⓇ Conversations Mobile App ایک مقامی موبائل رابطہ مرکز ہے جو ٹاک ڈیسک کی طاقت کو ایجنٹ کے موبائل فون یا ٹیبلیٹ میں رکھتا ہے۔
چلتے پھرتے بہترین کال ہینڈلنگ:
ایجنٹوں کو کسی بھی ڈیوائس پر کسٹمر کی بات چیت کو پیشہ ورانہ طور پر سنبھالنے کے لیے بااختیار بنائیں۔ بات چیت کے موبائل ایپ میں تمام فنکشنلٹی ایجنٹس کی توقع ہے، بشمول کال کنٹرول، اسٹیٹس سیٹنگز، ڈسپوزیشن۔
رابطہ مرکز سے باہر کسٹمر سروس:
ہر فرنٹ لائن ملازم کو ٹاک ڈیسک کو کال سینٹر سے آگے فیلڈ ٹیکنیشنز، آؤٹ سیلز، یا لوکیشن بیسڈ ورکرز تک توسیع دے کر غیر معمولی کسٹمرز کے تجربات فراہم کرنے کی طاقت دیں۔
اہم معلومات سے جڑیں:
اپنے پسندیدہ CRM یا ہیلپ ڈیسک سسٹمز کے ساتھ مربوط ہوں، ایجنٹوں کو کسٹمر کے سیاق و سباق تک فوری رسائی، اور وقت کی بچت آٹومیشن فراہم کریں۔
باخبر رہیں:
رپورٹنگ کے اختیارات کے ساتھ کلیدی کارکردگی کے میٹرکس میں سرفہرست رہیں جو آپ کو ریموٹ ٹیموں کو بہتر طریقے سے منظم کرنے اور اپنے کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد کرنے کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں۔
خصوصیات:
- ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ کالز
- ایس ایم ایس بھیجنا، وصول کرنا اور ان کا انتظام کرنا
- ٹاک ڈیسک ACD کے ساتھ مطابقت پذیری کی حیثیت
- ڈسپوزیشن اور نوٹ
- گرم اور بلائنڈ ٹرانسفر
- کانفرنس اور ایجنٹ سے ایجنٹ کالز
- کال ریکارڈنگ کا انتظام کرنا
- وائس میلز
- ٹاک ڈیسک تجزیات اور بصیرت کے ساتھ انضمام
- سیلز فورس اور زینڈیسک کے ساتھ انضمام
- ڈارک موڈ اور لائٹ موڈ
- گولیاں کے لیے ورژن
نوٹ:
Talkdesk CX Cloud Contact Center سافٹ ویئر کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، www.talkdesk.com پر جائیں۔
support@talkdesk.com پر پہنچیں تاکہ ہم 30 دن کے مفت ٹرائل کو فعال کر سکیں!