Zonka Feedback

Realice encuestas de clientes, encuestas de quiosco, encuestas fuera de línea, NPS CES CSAT sin esfuerzo

Revolucionando la recopilación de comentarios de los clientes con Zonka Feedback & Surveys: la aplicación de encuestas y la herramienta de comentarios definitivas

Zonka Feedback & Surveys está a la vanguardia de las modernas aplicaciones de encuestas, software de encuestas y herramientas de encuestas, revolucionando la forma en que las empresas recopilan comentarios de los clientes y realizan encuestas. Admite una amplia gama de dispositivos y canales, incluidos dispositivos Android, tabletas, iPads, teléfonos móviles, quioscos con pantalla táctil y encuestas basadas en la web. Funciona sin conexión sin Internet.

Diseñe fácilmente encuestas y formularios de comentarios con la aplicación, obtenga informes gráficos detallados, alertas instantáneas y notificaciones. Use estándares de la industria como encuestas Net Promoter Score (NPS) y Customer Effort Score (CES).

Plataforma de encuestas de retroalimentación de Zonka: casos de uso

1. Configuración de encuestas de quiosco: configure sin problemas encuestas basadas en Android como quioscos para recopilar comentarios de visitantes, compradores e invitados en aeropuertos, centros comerciales u otros espacios públicos

2. Encuestas y comentarios fuera de línea: Zonka Feedback facilita la captura de comentarios incluso sin conexión a Internet, lo que garantiza una recopilación de datos ininterrumpida, incluso en áreas remotas o baños

3. Comentarios sobre el servicio de atención al cliente: recopile comentarios de clientes, invitados y visitantes en tiempo real a través de múltiples canales, como chat en vivo o sistemas de emisión de boletos.

4. Encuestas de satisfacción del paciente, empleados, visitantes y clientes: comprenda el pulso de sus partes interesadas, ya sean pacientes en un centro de atención médica, empleados en una organización o clientes que visitan su tienda o sitio web

5. Encuestas NPS, Encuestas CES: implemente encuestas Net Promoter Score y Customer Effort Score para medir la lealtad del cliente y la facilidad de interacción durante las inspecciones, auditorías o entregas de las instalaciones

6. Encuestas de eventos: capture comentarios e ideas de los participantes en eventos, ferias comerciales o exposiciones para mejorar las experiencias futuras

7. Estudios de mercado y encuestas de productos: realice encuestas exhaustivas para comprender mejor a su audiencia y obtener información valiosa sobre las preferencias de sus clientes.

8. Encuestas de emoticonos y caritas: utilice señales visuales como caritas sonrientes, escalas de likert, feliz o no, calificaciones de 5 estrellas o de 1 a 10 para comprender las emociones de los clientes.

9. Encuestas multicanal: distribuya encuestas a través de varios canales, como Android, iPad, correo electrónico, SMS y encuestas en línea, lo que garantiza un alcance más amplio y una recopilación de datos mejorada durante la logística, los incidentes o las instalaciones.

10. Encuestas multilingües: rompa las barreras del idioma y capture comentarios en varios idiomas para atender a audiencias diversas y garantizar una comunicación efectiva

11. Grado empresarial, diseñado para cadenas: administre múltiples ubicaciones con facilidad. Fomentar la colaboración con Comparative Reports

Crear encuestas utilizando Zonka Feedback

1. Regístrese e inicie sesión: cree una cuenta gratuita en el sitio web de Zonka Feedback y acceda al panel de control

2. Elija el tipo de encuesta: seleccione entre varias plantillas de encuestas, incluida la satisfacción del cliente, los comentarios sobre eventos y la participación de los empleados

3. Diseñe su encuesta: personalice la encuesta con elementos de marca, múltiples tipos de preguntas y funciones interactivas

4. Agregue emoticonos gráficos y escalas de Likert: haga que la encuesta sea más atractiva usando emoticones y Likert

5. Distribuya su encuesta: llegue a los encuestados a través de la web, Android, correo electrónico, SMS y códigos QR

6. Analice las respuestas de la encuesta: acceda a informes completos para obtener información holística

7. Actúe: convierta los comentarios en tareas procesables para mejorar la experiencia del cliente rápidamente. Automatice las respuestas para una atención al cliente eficiente

La aplicación de encuestas, el software de encuestas y la herramienta de comentarios de Zonka Feedback cubre VoC y desbloquea el potencial de comentarios de los clientes. Perfecto para proveedores de atención médica, tiendas minoristas, empresas SaaS, instituciones financieras, empresas B2B o B2C, instituciones educativas, clínicas, hospitales, centros comerciales, salones, spas, gimnasios.

Integre con plataformas populares como Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams y Zapier para una gestión de datos perfecta y una productividad mejorada.