Zonka Feedback

Ikuti Survei Pelanggan, Survei Kios, Survei Offline, NPS CES CSAT dengan Mudah

Merevolusi Pengumpulan Umpan Balik Pelanggan dengan Umpan Balik & Survei Zonka: Aplikasi Survei & Alat Umpan Balik Terbaik

Umpan Balik & Survei Zonka berada di garis depan aplikasi survei modern, perangkat lunak survei, & alat survei, merevolusi cara bisnis mengumpulkan umpan balik pelanggan dan melakukan survei. Ini mendukung berbagai perangkat dan saluran, termasuk perangkat Android, tablet, iPad, ponsel, kios layar sentuh, & survei berbasis web. Bekerja offline tanpa internet.

Rancang survei & formulir umpan balik dengan mudah menggunakan aplikasi, dapatkan laporan grafis mendetail, peringatan instan, & notifikasi. Gunakan standar Industri seperti survei Net Promoter Score (NPS) & Customer Effort Score (CES).

Platform Survei Umpan Balik Zonka: Kasus Penggunaan

1. Penyiapan Survei Kios: Siapkan survei berbasis Android dengan mulus sebagai kios untuk mengumpulkan umpan balik dari pengunjung, pembeli, & tamu di bandara, mal, atau ruang publik lainnya

2. Survei & Umpan Balik Offline: Umpan Balik Zonka memfasilitasi pengambilan umpan balik bahkan tanpa konektivitas internet, memastikan pengumpulan data tanpa gangguan, bahkan di daerah terpencil atau kamar kecil

3. Umpan Balik Layanan Pelanggan: Kumpulkan umpan balik dari pelanggan, tamu, & pengunjung secara waktu nyata melalui berbagai saluran seperti obrolan langsung atau sistem tiket

4. Survei Kepuasan Pasien, Karyawan, Pengunjung, & Kepuasan Pelanggan: Pahami denyut nadi pemangku kepentingan Anda, baik itu pasien di fasilitas kesehatan, karyawan di organisasi, atau pelanggan yang mengunjungi toko atau situs web Anda

5. Survei NPS, Survei CES: Menerapkan survei Net Promoter Score & Customer Effort Score untuk mengukur loyalitas pelanggan & kemudahan interaksi selama inspeksi fasilitas, audit, atau pengiriman

6. Survei Acara: Tangkap umpan balik & wawasan dari peserta di acara, pameran dagang, atau pameran untuk meningkatkan pengalaman di masa mendatang

7. Riset Pasar & Survei Produk: Lakukan survei mendalam untuk memahami audiens Anda dengan lebih baik & dapatkan wawasan berharga tentang preferensi pelanggan Anda

8. Survei Emoticon & Smiley: Manfaatkan isyarat visual seperti wajah smiley, skala likert, peringkat senang atau tidak, bintang 5, atau 1 hingga 10 untuk memahami emosi pelanggan

9. Survei Multi-Saluran: Mendistribusikan survei melalui berbagai saluran, seperti Android, iPad, Email, SMS, & Survei Online, memastikan jangkauan yang lebih luas dan pengumpulan data yang ditingkatkan selama logistik, insiden, atau pemasangan

10. Survei Multi-Bahasa: Mendobrak hambatan bahasa & menangkap umpan balik dalam berbagai bahasa untuk melayani audiens yang beragam & memastikan komunikasi yang efektif

11. Kelas Perusahaan, Dirancang untuk Rantai: Kelola banyak lokasi dengan mudah. Membina kolaborasi dengan Laporan Komparatif

Buat Survei Menggunakan Umpan Balik Zonka

1. Daftar dan Masuk: Buat akun gratis di situs web Umpan Balik Zonka dan akses dasbor

2. Pilih Jenis Survei: Pilih dari berbagai templat survei, termasuk kepuasan pelanggan, umpan balik acara, & keterlibatan karyawan

3. Rancang Survei Anda: Sesuaikan survei dengan elemen branding, berbagai jenis pertanyaan, & fitur interaktif

4. Tambahkan Emotikon Grafis & Skala Likert: Jadikan survei lebih menarik menggunakan emotikon & likert

5. Distribusikan Survei Anda: Jangkau responden melalui web, Android, email, SMS, & kode QR

6. Analisis Tanggapan Survei: Akses laporan komprehensif untuk wawasan holistik

7. Ambil Tindakan: Ubah umpan balik menjadi tugas yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan segera. Otomatiskan tanggapan untuk dukungan pelanggan yang efisien

Aplikasi survei Zonka Feedback, perangkat lunak survei, & alat umpan balik mencakup VoC & membuka potensi umpan balik pelanggan. Sempurna untuk penyedia layanan kesehatan, gerai ritel, perusahaan SaaS, lembaga keuangan, perusahaan B2B atau B2C, lembaga pendidikan, klinik, rumah sakit, mal, salon, spa, pusat kebugaran.

Integrasikan dengan platform populer seperti Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams, dan Zapier untuk manajemen data yang mulus & peningkatan produktivitas.