Zonka Feedback

고객 설문 조사, 키오스크 설문 조사, 오프라인 설문 조사, NPS CES CSAT를 손쉽게 수행

Zonka Feedback & Surveys를 통한 고객 피드백 수집의 혁신: 최고의 설문조사 앱 및 피드백 도구

Zonka Feedback & Surveys는 최신 설문조사 앱, 설문조사 소프트웨어 및 설문조사 도구의 선두에 서서 기업이 고객 피드백을 수집하고 설문조사를 수행하는 방법을 혁신하고 있습니다. Android 기기, 태블릿, iPad, 휴대폰, 터치스크린 키오스크 및 웹 기반 설문조사를 포함한 다양한 기기와 채널을 지원합니다. 인터넷 없이 오프라인으로 작동합니다.

앱을 사용하여 설문 조사 및 피드백 양식을 쉽게 디자인하고 자세한 그래픽 보고서, 즉석 경고 및 알림을 받으세요. NPS(Net Promoter Score) 설문조사 및 CES(Customer Effort Score)와 같은 업계 표준을 사용합니다.

Zonka 피드백 설문 플랫폼: 사용 사례

1. 키오스크 설문조사 설정: Android 기반 설문조사를 키오스크로 원활하게 설정하여 공항, 쇼핑몰 또는 기타 공공 장소에서 방문자, 쇼핑객 및 손님으로부터 피드백을 수집합니다.

2. 오프라인 설문조사 및 피드백: Zonka Feedback은 인터넷 연결 없이도 피드백 캡처를 용이하게 하여 외딴 지역이나 화장실에서도 중단 없는 데이터 수집을 보장합니다.

3. 고객 서비스 피드백: 라이브 채팅 또는 발권 시스템과 같은 여러 채널을 통해 실시간으로 고객, 게스트 및 방문객의 피드백을 수집합니다.

4. 환자 만족도, 직원, 방문자 및 고객 만족도 설문조사: 의료 시설의 환자, 조직의 직원 또는 매장이나 웹사이트를 방문하는 고객 등 이해 관계자의 맥박을 이해합니다.

5. NPS Surveys, CES Surveys: Net Promoter Score 및 Customer Effort Score 설문조사를 구현하여 시설 검사, 감사 또는 배송 중 고객 충성도 및 상호 작용 용이성을 측정합니다.

6. 이벤트 설문조사: 향후 경험을 개선하기 위해 이벤트, 무역 박람회 또는 전시회에서 참가자로부터 피드백 및 통찰력을 수집합니다.

7. 시장 조사 및 제품 설문조사: 고객을 더 잘 이해하고 고객의 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 얻기 위해 심층 설문조사를 수행합니다.

8. 이모티콘 및 웃는 얼굴 설문조사: 웃는 얼굴, 리커트 척도, 행복 여부, 별 5개 또는 1-10 등급과 같은 시각적 신호를 활용하여 고객 감정을 이해합니다.

9. 다중 채널 설문조사: Android, iPad, 이메일, SMS 및 온라인 설문조사와 같은 다양한 채널을 통해 설문조사를 배포하여 물류, 사고 또는 설치 중에 더 넓은 범위와 향상된 데이터 수집을 보장합니다.

10. 다국어 설문조사: 언어 장벽을 허물고 다양한 언어로 피드백을 수집하여 다양한 청중을 수용하고 효과적인 커뮤니케이션을 보장합니다.

11. 체인용으로 설계된 엔터프라이즈급: 여러 위치를 쉽게 관리합니다. 비교 보고서로 협업 촉진

Zonka 피드백을 사용하여 설문 조사 만들기

1. 가입 및 로그인: Zonka Feedback 웹사이트에서 무료 계정을 만들고 대시보드에 액세스

2. 설문 유형 선택: 고객 만족도, 이벤트 피드백, 직원 몰입도 등 다양한 설문 템플릿에서 선택

3. 설문조사 설계: 브랜딩 요소, 다양한 질문 유형 및 대화형 기능으로 설문조사를 맞춤화하세요.

4. 그래픽 이모티콘 및 리커트 척도 추가: 이모티콘 및 리커트를 사용하여 설문 조사를 더욱 흥미롭게 만듭니다.

5. 설문조사 배포: 웹, Android, 이메일, SMS 및 QR 코드를 통해 응답자에게 도달

6. 설문 응답 분석: 종합적인 통찰력을 위한 종합 보고서에 액세스

7. 조치를 취하십시오: 피드백을 실행 가능한 작업으로 변환하여 고객 경험을 신속하게 개선하십시오. 효율적인 고객 지원을 위한 응답 자동화

Zonka Feedback의 설문조사 앱, 설문조사 소프트웨어 및 피드백 도구는 VoC를 다루고 고객 피드백 가능성을 열어줍니다. 의료 제공자, 소매점, SaaS 회사, 금융 기관, B2B 또는 B2C 기업, 교육 기관, 진료소, 병원, 쇼핑몰, 미용실, 스파, 체육관에 적합합니다.

원활한 데이터 관리 및 향상된 생산성을 위해 Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams 및 Zapier와 같은 인기 있는 플랫폼과 통합합니다.