HCL FM Helpdesk

Sistem Manajemen Helpdesk penting bagi manajemen fasilitas.

Sistem Manajemen Helpdesk penting bagi manajemen fasilitas karena membantu dalam mengatur alur kerja seluruh dari fasilitas dan properti dengan layanan prioritas permintaan setiap hari. Dengan bantuan manajemen meja, waktu yang signifikan dapat disimpan karena memungkinkan isu-isu penting lainnya yang harus ditangani berdasarkan prioritas. permintaan layanan dan pertanyaan, panggilan yang diterima oleh pusat-pusat dukungan, alert SMS, dan pemberitahuan email dapat semua diintegrasikan ke dalam satu sistem yang terorganisir. Hal ini juga membuat informasi yang sangat user friendly dan mudah untuk menilai oleh karyawan melalui online (atau) secara mobile.

Manfaat dan Fitur

• Semua peristiwa dapat dipantau dan disimpan semua pada satu platform

• inisiat dan menindaklanjuti perintah kerja

• Mengelola dan merekam semua panggilan telepon dan email yang diterima

• Informasi tentang semua masalah dapat diakses dan dilaporkan

• Laporan dapat dengan mudah disiapkan dan dikirim secara berkala dengan fleksibilitas untuk memilih frekuensi di mana mereka dikirim dan juga kemampuan untuk memprogram waktu pengiriman.

• Semua kegiatan yang dilakukan di masa lalu dapat diambil dengan akurasi setiap kali mereka dibutuhkan tidak peduli seberapa jauh kembali mereka dilakukan