HCL FM Helpdesk

Система управления Helpdesk важна для объектов управления.

Система управления Helpdesk важно для объектов управления, поскольку она помогает в организации всего потока работе объектов и имущества с запросом приоритета обслуживания на ежедневной основе. С управлением справочной службой, значительное время может быть сохранено, поскольку это позволяет другие важные вопросы, которые необходимо решать на основе приоритета. Запросы на обслуживание и запросы, вызовы, полученные центрами поддержки, SMS оповещения и уведомления по электронной почте могут быть интегрированы в единую организованную систему. Он также делает информацию очень удобным и легко оценить сотрудников через Интернет (или) с помощью мобильного телефона.

Преимущества и особенности

• Все события могут быть проверены и сохранены все на одной платформе

• Инициирует и следит за заказов на выполнение работ

• Управление и записывать все телефонные звонки и электронные письма, полученные

• Информация обо всех проблемах может быть доступна и сообщила

• Отчеты могут быть легко получены и отправлены периодически с гибкостью выбора частоты, при которой они отправляются, а также возможность программировать сроки отправки.

• Все мероприятия, проведенные в прошлом, могут быть получены с точностью, когда они не нужны, независимо от того, как далеко они были сделаны